Kale Güvenlik’in Kullanılmayan Alarm Sistemine Yaptığı Aşırı Cayma Bedeli

Kale Güvenlik ile Aydın Germencik’teki adresim için yaptığım alarm aboneliği nedeniyle çok yüksek bir cayma bedeli ile karşı karşıya kaldım ve bu durum beni maddi olarak çok zor durumda bıraktı. 2024 yılında yaptığım sözleşme kapsamında ilk yıl ve ikinci yıl düzenli olarak ödemelerimi yaptım, aylık yaklaşık 2.000 TL ödüyorum.

Alarm sistemini yaklaşık 11 aydır hiç kullanmıyorum ve hizmeti iptal etmek istediğimde tarafıma yaklaşık 70.000 TL civarında bir cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Bu tutarın neye göre hesaplandığı net olarak açıklanmadı ve telefonda sadece 2028 yılına kadar bu bedeli ödemek zorunda olduğum ifade edildi.

Müşteri hizmetleriyle görüşerek cayma bedelinin yeniden değerlendirilmesini, makul bir seviyeye çekilmesini talep ettim ancak hiçbir esneklik gösterilmedi ve talebim olumsuz karşılandı. Uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak kullanılmayan bir hizmet için bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de psikolojik olarak yıprattı.

Kale Güvenlik’in sözleşme koşullarımı tekrar inceleyerek bu fahiş cayma bedelini iptal etmesini ya da makul, ödenebilir bir tutara düşürmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.