Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Banur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İnternet Aşımı Ve Detaylı Kullanım Dökümü Talebim Karşılanmıyor, Mağdur Ediliyorum

09 Kasım 11:46
57
Banur'un Teşekkür Mesajı
“Esma hanıma nazik ve anlayışı için çok teşekkür ederim gayet güzel hızlı çözüm sundu”

Vodafone Red'li 22GB tarifesi kullanıyorum. Son 2 aydır faturalı hattımda sürekli internet aşımı yaşanıyor ve bu durumdan dolayı mağdur oluyorum. İstanbul’da kullandığım hattımda, aşım miktarını ve detaylarını görebilmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüşme sırasında telefon yüzüme kapandı ve tekrar aradığımda da müşteri temsilcisine ulaşamadım. Talep ettiğim ayrıntılı kullanım dökümü tarafıma iletilmedi.

Aynı sorunu daha önce kendi hattımda da yaşamıştım ve o zaman ücret iadesi yapılmıştı. Şu anda yaşadığım internet aşımı ise kızımın hattında gerçekleşiyor ve bu hat da benim adıma faturalandırılıyor. Gerçekten bu kadar aşım yapılıp yapılmadığını görebilmek için ayrıntılı internet kullanım dökümünü talep ediyorum.

Hattıma ait müşteri numaram: 5013****29. Vodafone’dan, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve detaylı kullanım dökümünün tarafıma sunulmasını istiyorum.

09 Kasım 12:32 (Şikayetten 45 dakika sonra)
09 Kasım 13:45
Banur
09 Kasım 14:18

Esma hanıma nazik ve anlayışı için çok teşekkür ederim gayet güzel hızlı çözüm sundu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Biten 40 GB İnternet Ve Fatura Aşımı Mağduriyeti

Ferhat
13 Eylül 18:07
128
5
Nur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgi Verilmeden İnternet Aşımı Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Nur
05 Eylül 12:15
150
"İstemdışı gerçekleşen problem olarak değerlendiriyorum. Vodafone tarafıma geri dönüş yapıp mağdur olmamı sağlayan problemi giderdi. Teşekkürler "Şikayet Var" Teşekkürler Vodafone"
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda Haksız İnternet Aşımı Ve Şeffaf Olmayan Döküm Sorunu

Pınar
11 Ağustos 16:53
194
Vodafone Faturamda Haksız İnternet Aşımı Ve Şeffaf Olmayan Döküm Sorunu
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Çocuk Hattında Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve İade Sorunu

Mehmet
08 Eylül 15:47
444
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri