to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Kalemlerin Uçları Sürekli Kırılıyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Eylül ayında Gimsa marketten aldığım Fatih marka kalemlerle 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle kalemleri açmaya çalıştığım anda uçları sürekli kırılıyor ve kullanılmaz hale geliyor. Aldığım 2 kutu kalem de bu nedenle resmen çöpe gitmiş oldu.
Kalemlere para veriyoruz ama karşılığında doğru düzgün kullanılabilir bir ürün alamıyorum. Bu durum hem ekonomik olarak hem de kullanım açısından beni mağdur ediyor. Firmadan, bu kalemlerin neden bu kadar kolay kırıldığı konusunda açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kübra Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Fatih Kalem olarak ürünlerimizin kalite standartlarına uygun şekilde sorunsuz bir kullanım sağlaması bizim için büyük önem taşımaktadır. Uç kırılmasıyla ilgili yaşadığınız durumu daha sağlıklı değerlendirebilmemiz için sizden ilgili ürün numunesini temin etmemiz gerekmektedir. Bunun için lütfen bizimle iletişime geçiniz; ekiplerimiz size numune gönderim süreci hakkında gerekli yönlendirmeyi sağlayacaktır. Ürün numunesi bize ulaştığında kalite ekibimiz tarafından gerekli kontroller yapılacak ve tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Mağduriyetinizin giderilmesi için tüm süreç titizlikle yürütülecektir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Fatih Kalem – Kalite Yönetimi
