to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi S10T İçin Tekrarlayan Arıza Ve Çözülemeyen Servis Mağduriyeti
Xiaomi S10T model cihazımı Hepsiburada üzerinden satın aldım ve faturam mevcut. Cihazımda yaşadığım arıza nedeniyle ürünü şimdiye kadar iki kez yetkili servise gönderdim ancak her servisten dönüşte aynı sorun devam etti. Buna rağmen cihazı üçüncü kez servise göndermemi istediler.
Yaklaşık 45 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve yapılan onarımlara rağmen sorun çözülemedi. Üstelik bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak zaman kaybı yaşadım ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım tekrar eden arıza ve çözülemeyen servis süreçleri nedeniyle Xiaomi S10T cihazım için onarım değil, kalıcı çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum.
50 Günü tamamlamış bulunmaktayız, Az önceki görüşmeme istinaden bilgilendirme yapmak istedim 3. Kez giden cihazım servisten gelmeden önce neler yapıldığını öğrenmek istedim ve değişim talebim vardı Xiaomi Türkiye Müşteri Hizmetlerinin yetkisi yokmuş nihai karar Yetkili Servislere aitmiş ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor cihaz 3 defasındada gidip geliyor ne yapıldığını öğrenmek için mesaj atmak zorunda kalıyorum telefonla görüşme durumu açarlarsa belki bir ihtimal servisle görüşüyorsunuz. Servisten gelen cevap: Teknik servis raporunuza göre: güncelleştirmeler sağlandı haritalandırma ve çalışma görselleri eklendi model standartlarında çalışmaktadır. Görüldüğü üzere deneme yanılma yoluyla çalışan bir servisle iş yapmak zorunda kalıyorum. (Ankara Kızılay Evofone) Servisten gelen görüntülerde görüldüğü üzere büyük bir çalışma alanında cihazın testi yapılmış, Size soruyorum, Evinize, tuvalete girilen ayakkabılarla her yere basılan yerleri temizleyen bir cihazı evinize alıp her yere temas etmesini ister misiniz?
Ürünü 3. Kez teslim alıp eve gelip denediğimde tabii ki şaşırmadım, tabii ki çalışmıyor. Ürün değişimi talebimin hiç kale alınmayıp reddedildiğine dair cevap bile vermeyen bir Marka, Yetkili Servis! Ürünün tamir edilmemesini anlarım lakin her defasında ürün kutumun içerisinden eksilen şeyleri, ürünün bu son seferinde aşırı derecede pis gelişi üzerinde çay lekeleri oluşu duck standının yerlerde sürünmesi ve çizik içerisinde olmasını anlayamıyorum ürünün yerlerde gezdiğini bildiğim için ilk önce cihazı temizlemem gerekti bari cihazın toz haznesini boşaltsaydınız. Bu nasıl Yetkili Servis!
Ürünün son videosunu yüklüyorum ve bir daha ürünün geri dönmesi halinde direkt olarak servise geri iadesini yapıp yasal yolları araştırmam gerekiyor sanırım.
Yetkili servisin adı Evofone Ankara
Gelişmeleri paylamaya devam edeceğim.
Ayın 15inde s20 model ile değişim önerildi süreç hala devam etmekte yaklaşık olarak 70 gün oldu.
