İnternet Aşım Ücretinin Bildirimsiz Kesilmesi Ve İptali

Vodafone hattıma ait Ağustos dönemi faturamda, çocuğumun internet kullanımından kaynaklandığı belirtilen 240 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm ve toplam fatura tutarım 542 TL olarak gelmiştir. Hattımda internet paketim bir sonraki aya devirli olmasına rağmen paketin bitip aşıma geçtiğini sonradan fark ettim.

İnternet paketim bittiğinde tarafıma herhangi bir uyarı, SMS bilgilendirmesi ya da aşımı durduracak bir önlem sunulmadan otomatik olarak ücretlendirme yapılmasını adil bulmuyorum. Özellikle hattın bir çocuk tarafından kullanıldığını, bu nedenle internet aşımının kontrolsüz gerçekleştiğini belirtmek isterim.

Vodafone’dan talebim, bu faturaya yansıtılan yaklaşık 240 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çocuk kullanımına uygun, aşımın engellendiği veya sınırlandırıldığı bir çözüm konusunda bilgilendirme yapılmasıdır.