İnternet Aktif Değil Ve Modemde Kırmızı Işık Sorunu

Redbox taşınabilir 5g ev interneti aldım. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kurulum yapıldı ve bana internetin en geç 10 dakika içinde, olmazsa 24 saat içinde aktif olacağı söylendi. Cumartesi gününden beri aradan 3 gün geçti, fakat hâlâ internetim açılmadı.

Modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ancak sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve internetim hâlâ aktif edilmedi. Hizmetin bağlı olduğu Vodafone GSM numaram 0544*****58’dir.

Ücretini ödediğim internet hizmetinin bir an önce aktif edilmesini, modemimdeki bağlantı sorununun uzaktan ya da gerekirse teknik ekip yönlendirilerek giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.