Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
FreeZone
Instagram Kullanımı Hediye İnternetimden Yanlışlıkla Düşürüldü

ID:34486881

Instagram Kullanımı Hediye İnternetimden Yanlışlıkla Düşürüldü

Elif

Vodafone

08 Aralık 2025 16:20

370

Vodafone hattımda Resmi 30 GB tarifesini kullanıyorum ve buna ek olarak 60 GB FreeZone paketim bulunuyor. Dün hattıma 3 GB hediye internet tanımlandı. Ancak bugün Instagram kullanırken internet harcamasının sadece FreeZone paketimden düşmesi gerekirken, bu 3 GB’lik hediye internetimin tamamının Instagram kullanımı sırasında bittiğini gördüm.

Benim beklentim, Instagram kullanımımın sadece FreeZone paketimden düşmesi ve hediye internet paketlerimin bu kullanımdan etkilenmemesi yönünde. Bu nedenle, yanlış şekilde harcanan 3 GB hediye internetimin hattıma yeniden tanımlanmasını ve bundan sonra Instagram kullanımımın sadece FreeZone paketimden eksiltilmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

instagram-kullanimi-hediye-internetimden-yanlislikla-dusuruldu-2.jpg

instagram-kullanimi-hediye-internetimden-yanlislikla-dusuruldu-1.jpg

Vodafone

08 Aralık 2025 17:33 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Aralık 2025 18:46

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya Kullanımında İnternet Paketi Hatalı Ve Ek Ücretler Alınıyor

Geylani

Vodafone

10 Eylül 2025 08:03

795

Vodafone FreeZone 40 GB paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Paket kapsamında sosyal medyada (özellikle Instagram) harcadığım internetin, sosyal medyadan yemeyen 40 GB’lik kısımdan düşmesi gerekirken, sürekli olarak ana internet paketimden harcandığını fark ettim. Bu nedenle her ay ana paketim hı...

sosyal-medya-kullaniminda-internet-paketi-hatali-ve-ek-ucretler-aliniyor-1.jpg

Betül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye İnternet Paketi Ana Paketimden Harcandı

Betül

Vodafone

30 Temmuz 2025 10:27

275

"Teşekkürler"

Vodafone 60 GB FreeZone İnternet Paketim Aktif Edilmiyor Ve Ek Ücret Yansıtılıyor

Kutay

Vodafone

17 Eylül 2025 19:12

607

Temmuz ayında Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonrasında, taahhüdüm bitmek üzere olduğu için 60 GB FreeZone Güzelliği Paketi ve sınırsız sosyal medya içeren yeni bir tarife teklif edildi. 18 GB normal internet ve 60 GB FreeZone internet olmak üzere toplamda 78 GB internet hakkımın ol...

vodafone-60-gb-freezone-internet-paketim-aktif-edilmiyor-ve-ek-ucret-yansitiliyor-2.jpg

vodafone-60-gb-freezone-internet-paketim-aktif-edilmiyor-ve-ek-ucret-yansitiliyor-1.jpg

FreeZone Geçişinde Söz Verilen 60 GB Hediye Paketi Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Sümeyye

Vodafone

12 Kasım 2025 20:44

287

31 Ekim’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak tarifemi FreeZone’a geçirdim. Görüşmede, FreeZone’a geçiş yaptığımda her ay geçerli olmak üzere 60 GB sosyal medya interneti hediye edileceği bilgisi verildi. Bu nedenle tarifemi değiştirdim. Ancak yaklaşık 10 gündür bu 60 GB hediye paketi hattıma ta...

Murat sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Hüsranla Biten Tarife Değişikliği

Murat

Vodafone

21 Ocak 2024 17:31

555

Hattımı online olarak Vodafone'a taşıdım ve 30 GB'lık bir paket seçtim. Köyde olduğum için bayiden almayı tercih ettim. Ancak bayide, seçtiğim tarifen...

Öne Çıkan Konular