to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonrasında, taahhüdüm bitmek üzere olduğu için 60 GB FreeZone Güzelliği Paketi ve sınırsız sosyal medya içeren yeni bir tarife teklif edildi. 18 GB normal internet ve 60 GB FreeZone internet olmak üzere toplamda 78 GB internet hakkımın olduğu belirtildi ve bu şekilde onayladım. Vodafone Yanımda uygulamasında da bu kotaları görebiliyorum.
Ancak Temmuz ayından bu yana, yalnızca 18 GB olan ana paketimden internet kullanımı düşüyor; 60 GB FreeZone internet paketi ise olduğu gibi duruyor ve kullanılmıyor. 18 GB’lik kısım bittiğinde ise 60 GB paketten internet kullanamıyorum. Bu nedenle, internetim bitmek üzere ve muhtemelen bugün ek ücret yansıtılacak.
Bu sorunu her ay düzenli olarak yaşıyorum. Şu ana kadar üç farklı müşteri temsilcisine durumu anlattım, hatalarını kabul ettiler ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve herhangi bir alternatif veya telafi önerilmedi. İşlemler tamamen online ve telefon üzerinden gerçekleşti. Taahhütlü olarak aylık 360 TL ödüyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini, kullanılmayan 60 GB FreeZone internet paketimin aktif hale getirilmesini ve olası ek ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
18.06.2024 tarihinde 1 yıllık taahhüdüm doldu ve dolduktan sonra fatura yenilemek için müşteri temsilcisini aradım. 25 GB Red tarifesi ve 20 GB FreeZone Güzellik Paketi olacak şekilde taahhütname yaptım. 1 hafta sonra FreeZone Güzellik Paketim yansımadı ve müşteri temsilcisini aradığımda o paketin ö...
Taahhüdümün sona ermesi üzerine yaklaşık bir hafta önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Operatörden ayrılacağımı belirttiğimde, bana 5 GB normal internete ek olarak 60 GB FreeZone internet içeren özel bir paket teklif edildi. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisine en az üç kez, "Bu 60 GB Fr...
Yorumlar