to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 60 GB FreeZone İnternet Paketim Aktif Edilmiyor Ve Ek Ücret Yansıtılıyor
Temmuz ayında Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonrasında, taahhüdüm bitmek üzere olduğu için 60 GB FreeZone Güzelliği Paketi ve sınırsız sosyal medya içeren yeni bir tarife teklif edildi. 18 GB normal internet ve 60 GB FreeZone internet olmak üzere toplamda 78 GB internet hakkımın olduğu belirtildi ve bu şekilde onayladım. Vodafone Yanımda uygulamasında da bu kotaları görebiliyorum.
Ancak Temmuz ayından bu yana, yalnızca 18 GB olan ana paketimden internet kullanımı düşüyor; 60 GB FreeZone internet paketi ise olduğu gibi duruyor ve kullanılmıyor. 18 GB’lik kısım bittiğinde ise 60 GB paketten internet kullanamıyorum. Bu nedenle, internetim bitmek üzere ve muhtemelen bugün ek ücret yansıtılacak.
Bu sorunu her ay düzenli olarak yaşıyorum. Şu ana kadar üç farklı müşteri temsilcisine durumu anlattım, hatalarını kabul ettiler ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve herhangi bir alternatif veya telafi önerilmedi. İşlemler tamamen online ve telefon üzerinden gerçekleşti. Taahhütlü olarak aylık 360 TL ödüyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini, kullanılmayan 60 GB FreeZone internet paketimin aktif hale getirilmesini ve olası ek ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
