to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Tarife Kaldırıldı Ve Yanlış Taahhüt Süresi Göstergesi Faturamı 680 TL’ye Çıkardı
Vodafone hattımda Nisan ayında başlamış olduğum tarifeme, Vodafone Yanımda uygulamasında 3 ay boyunca indirimli tutar tanımlanmıştı. Ancak 3. Aydan sonra bu indirim kaldırıldı ve taahhüt sürem bitmesine 9 ay varken uygulamada taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldığı gösterilmeye başlandı.
Yeni dönem için uygulamada oldukça yüksek bir fiyat görünüyor. Oysa kampanyanın ikinci döneminin devam ediyor olması gerekiyor ve üzerime kayıtlı üç mobil hat ile bir de ev interneti bulunmasına rağmen, önceki dönemlerde 446 TL civarında ödediğim fatura tutarı bu ay 680 TL’nin üzerine çıkmış durumda. Bayiyle görüştüğümde, sistemde ekranda görünen ücretin bu olduğunu söyleyip başka bir çözüm sunmadılar.
Hattıma makul ve taahhüdüme/kampanyaya uygun bir ücretlendirme yapılmasını, hatalı görünen taahhüt süresi ve tarife ücretlerimin düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili fatura veya müşteri numaram: 54xxxxxx80.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
