Vodafone İkinci 40 GB İnternet Şartlı Kullanılamıyor Ve İzinsiz Ücretlendirme

Zafer · 2026-05-30T12:41:12+03:00

Vodafone FreeZone kapsamında kullandığım 40+40 GB internet, 2500 dakika ve 250 SMS içeren, 750 TL’lik paketimde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Paketin içindeki 40 GB yurt içi internet hakkımı 30 Mayıs 2026 tarihinde tamamen kullandım ve normal olarak, pakette bana vaat edilen diğer 40 GB internet hakkımın devreye gireceğini düşündüm. Ancak Vodafone, parasını ödediğim ve paket dahilinde yer alan ikinci 40 GB interneti kullanabilmem için, ilk 40 GB yurt içi internet paketimden en az 500 MB kalmış olması gerektiğini, aksi halde kalan 40 GB’ı kullanamayacağımı söyledi. Bu bilgi bana ne hat alırken ne şubede ne de herhangi başka bir kanaldan belirtilmedi. Üstelik bu sırada, benim onayım olmadan, 215 TL karşılığında ek aşım paketi tanımlanmış ve 1 GB internet yüklenmiş. Şu an hatta 28,50 GB civarında internet görünmesine rağmen, “yurt içi paketiniz kalmamış” denilerek bu hakkımı kullanamıyorum. Yani hem paketimde tanımlı olan internet hakkımı kullanamıyor, hem de üzerine ek paket ücretiyle karşı karşıya bırakılıyorum. Benim tek talebim, bana pakette vaat edilen internet hakkımın üzerime şart koşulmadan, tamamen açılması ve paketime tanımlı kalan internetimi özgürce kullanabilmemdir. Ayrıca onayım dışında tanımlanan ek paket ve ücretlendirme varsa, bunların da iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone 80 GB Hakkım Varken Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

İsmail

Vodafone

377

Vodafone Red 40 GB tarifesine geçtim ve genç kullanıcı olduğum için hattıma ek olarak 40 GB FreeZone paketi tanımlandı. Yani toplamda 40+40 GB internet hakkım olması gerekirken, birinci 40 GB paketim bittiğinde ikinci 40 GB paketim devreye girmedi. İkinci 40 GB paketin devreye girmesi gerekirken ha...

vodafone-80-gb-hakkim-varken-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-4.jpg

vodafone-80-gb-hakkim-varken-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-3.jpg

vodafone-80-gb-hakkim-varken-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-2.jpg

vodafone-80-gb-hakkim-varken-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg

Kullanım Dışı İnternet Tüketimi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

Buşra

Vodafone

113

Vodafone FreeZone hattımda iki gündür yaşadığım ciddi bir internet tüketim sorunu hakkında şikayetçiyim. Tarifemdeki internet, 24.02.2026 tarihinde saat 01.30 civarında bir gecede bitmiş göründü ve bu sırada telefonum kullanımda değildi, elimde bile yoktu. Bunun üzerine aynı gün 20 GB ek paket satın...

Kullanılamayan İnternet Paketi Ve Fahiş Fatura Artışı

Talha

Vodafone

334

Vodafone cep internet hattımda '40GB + 40GB FreeZone Güzelliği' paketim olmasına rağmen, bana tanımlı olan 40GB hakkımı kullandırtmıyor. Diğer 40GB ise çok hızlı bir şekilde bitiyor ve ardından sürekli olarak hattıma ek paket tanımlanıyor. İnternetim bittiği için ben de defalarca ek paket almak zoru...

kullanilamayan-internet-paketi-ve-fahis-fatura-artisi-1.jpg

Çözüldü

Ek Paket Kullanılamadığı İçin Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

Emirhan

Vodafone

806

"Şikayet üzerine gerekli bilgilendirme yapılıp yardımcı olunduğu için teşekkür ederim"

ek-paket-kullanilamadigi-icin-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-2.jpg

ek-paket-kullanilamadigi-icin-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg

Vodafone'da Fahiş Tarif Artışı Ve İndirim Eksikliği

Osman

Vodafone

232

Vodafone FreeZone hattımda kullandığım tarifenin içeriği 30 GB internet ve ilave sosyal medya sınırsız paketti, vergiler dahil aylık 250 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitmesinin ardından tarafıma mevcut faturamın neredeyse 5 katı olan, yaklaşık 800 TL civarında ücretli tarifeler sunuldu. Bir yıl içinde ...