to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıldır Engelli İndirimi Uygulanmayan Vodafone Faturası
Vodafone’dan engelli indirimli paket talebim olmasına rağmen yaklaşık iki yıldır bu indirim hiçbir şekilde faturalarıma yansıtılmıyor. Red’li 18 GB tarifesini kullanıyorum ve engelli indirimi altında verilen taahhüdün yerine getirilmediğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin sadece bayilerin yapabileceği söylendi, bayiye gittiğimde ise ekrandan işlem yapamadıklarını belirttiler. Bulunduğum bölgede sadece tek bir bayi olmasına rağmen hem Vodafone müşteri hizmetleri hem bayi temsilcileri birbirine atarak somut bir çözüm üretmedi, engelli indirimi tanımlanmadı.
Şu anda aylık 455 TL civarında fatura ödüyorum ve en az yüzde 20 indirimli olması gereken paketim normal tarifeden tahsil ediliyor. Bu durum yaklaşık iki senedir bu şekilde devam ediyor ve engelli indirimi vaadi altında resmen mağdur bırakılıyorum.
Engelli indiriminin tarifeme eksiksiz ve geriye dönük olarak uygulanmasını, fazla tahsil edilen tutarların iadesini ve ilgili bayi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
