to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık iki buçuk aydır engelli indirimi almak için uğraşıyorum ancak tüm şartları sağlamama rağmen başvurularım sebep belirtilmeden sürekli reddediliyor.
Yüzde 49 oranında engelli raporum bulunuyor ve üzerinde “sürekli” ibaresi yer alıyor. Güncel engelli kimliğimi ve sağlık raporumu Vodafone bayisine teslim ettim. Bayi, belgelerimi Vodafone evrak talepleri ve ilgili birimlere iletti. Müşteri hizmetlerini aradığımda evrakların ulaştığını fakat başvurunun reddedildiğini söylediler. Bu işlemi bayi ile birlikte tam 4 kez tekrarlamamıza rağmen her seferinde hiçbir gerekçe açıklanmadan red cevabı aldım.
Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep numarası da oluşturdular (örneğin 1-7897856658585), ancak bana neden red verildiği konusunda net bir açıklama yapılmadı. Hem raporum hem engelli kimliğim güncel ve geçerli olmasına rağmen engelli indiriminden faydalanamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Engelli indiriminden yararlanabilmem için başvurularımın gerekçesiz reddedilmesinin açıklanmasını, uygun ise indirimimin tarifeme tanımlanmasını, değilse de yazılı ve net bir şekilde neden reddedildiğimin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
15 Aralık’ta Vodafone faturalı hattım için tarife değişikliği yaparken, yüzde 89 engelli raporum olduğunu belirttim ve engelli indiriminin hatta tanımlanacağı söylendi. Görüşmede raporumu Vodafone bayisine teslim etmem gerektiği ifade edildi. Raporumu bayiye götürdüğümde bu kez raporu kabul etmeyip ...
Vodafone hattım için engelli indirimi yaptırmak istiyorum ancak başvuru aşamasında sürekli olarak bayi ve müşteri hizmetleri arasında yönlendirilip hiçbir işlem yapılamıyor. Yüzde 50 engelli raporum bulunuyor ve yüzde 25 engelli indiriminin hatta tanımlanması için dün itibarıyla işlem yapmaya çalışı...
Vodafone mobil faturalı hattım var ve %57 oranında, 5 yıldır sürekli engelli bir bireyim. Engelli sosyal destek kampanyasından faydalanmak için defalarca başvurmama rağmen Vodafone, engelli raporumu sisteme yüklemediği için bu haktan yararlanmamı engelliyor. Yaklaşık bir ay süren bu süreçte 10 GB’l...
Vodafone mobil hattım için engelli indirimi talebinde bulunmak üzere yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, ister bayiye gidebileceğim, istersem de engellilik raporu ve gerekli evrakları mail adreslerine gönderebileceğim net bir şekilde söylendi. Bunun üzerine evrakları...
Yorumlar