to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Ödeme Talebi Ve Fazla Tahsil Edilen Ücretin İadesi
Yaklaşık 15–20 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 05.08.2026 tarihli faturamda internet aşımı olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve fatura tutarım yüksek geldi. Bu fatura için Konak Mahallesi Üniversite Bulvarı Çulpanlar Apartmanı No:187 Şahinbey / Gaziantep adresindeki s921051 numaralı Vodafone bayisine giderek 22.08.2026 tarihinde saat 14:19:44’te elden, nakit olarak 5.400,00 TL ödeme yaptım.
Buna rağmen hattım kapalı kalmaya devam etti ve hem bayi hem de Vodafone müşteri temsilcisi, sistemde halen 5.852,00 TL borç göründüğünü söyleyerek tekrar ödeme yapmam gerektiğini belirtti. Borcum olmadığı halde, hattımın açılacağı söylenerek 23.08.2026 tarihinde saat 15:50:33’te Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden 5.852,00 TL daha ödeme yaptım. Toplam borcum aslında 5.852,00 TL olmasına rağmen hem 5.400,00 TL hem de 5.852,00 TL ödemek zorunda bırakıldım.
Vodafone bayisi ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle fazladan ödediğim 5.400,00 TL nedeniyle mağdur oldum ve kendimi bir nevi dolandırılmış hissediyorum. Hattım bu ödemeler sonrasında açılmış olsa da fazla tahsil edilen 5.400,00 TL’nin Vodafone nezdinde incelenerek eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve gerekli birimlerin bu durumla ilgilenmesini talep ediyorum. Vodafone sistemlerindeki hatanın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken kontrollerin yapılmasını istiyorum. Hatla ilgili Vodafone müşteri numaram 3008’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sonuçlandı
