to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hat Sonrası Vodafone’dan Gelen 15,05 TL Eksik Ödeme Bildirimi
21.02.2026 tarihinde Vodafone hattıma ait son faturayı da ödeyerek hattımı tamamen kapattım ve numaramı Turkcell operatörüne taşıdım. Aradan yaklaşık 5 ay geçtikten sonra, 31.07.2026 tarihinde Vodafone’dan SMS yoluyla geçmiş döneme ait 15,05 TL eksik ödeme olduğu ve borcum bulunduğu bilgisi gönderildi.
Hattım kapatıldıktan aylar sonra böyle bir borcun çıkmasının hukuken ve uygulama açısından normal olmadığını düşünüyorum. Üstelik gönderilen SMS’te hangi fatura dönemine ait olduğu, nasıl bir kalemden kaynaklandığı gibi hiçbir açıklama yer almamaktadır. Hattım kapalı olduğu için müşteri hizmetleri ya da başka bir birim üzerinden bu borcun iadesi veya ödemesiyle ilgili de sağlıklı bir işlem yapılamamaktadır.
Vodafone’un, hattını kapatan müşterilerine aylar sonra bu şekilde küçük tutarlı da olsa ek borç bildirimleri yapmasının müşterileri mağdur ettiğini ve denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum. 532 *** ** 55 numaralı hattıma yönelik 15,05 TL’lik bu borcun neden oluştuğunun açıkça açıklanmasını, haksız bir yansıtma ise tamamen silinmesini ve tarafıma herhangi bir icra, takip vb. Olumsuz işlem uygulanmamasını talep ediyorum.
Bu uygulamanın milyonlarca abone için de benzer mağduriyetlere yol açmaması adına ilgili kurumlar tarafından incelenmesi ve gerektiğinde yaptırım uygulanması gerektiği kanaatindeyim. Bu nedenle Vodafone’dan şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar geçmişte bana 15,05 TL eksik faturalandırma yapmışlarmış bunu da 5 ay sonra fark etmişler küllüm yalan bunlar böyle böyle abonelerinden ve eski abonelerinden bir şekilde haksız kazanç sağlıyorlar bize göre 15,05 TL para bile değil diye düşünür öderiz mesela 1 milyon kişiden bu miktar alınmaya kalkıldığında 15bin tl yapıyor ve bu faturasız vergisiz bir kazanca dönüşüyor bunun adı nedir? Herkes gayet iyi bilir CİMER'e Tüketici Hakları'na her yere bildirdim bu operatör firmaların kesinlikle müfettişler tarafından denetlenmesi gerekir
