to read complaints and reviews, or file yours.İki Hat İçin Eşit Fiyatlandırma Ve Kampanya Talebi
Yaklaşık 19 yıldır Vodafone müşterisiyim ve iki adet mobil hattım bulunuyor. Hatlarımdan biri için “müşteri memnuniyeti” adı altında taahhüt yenilemesi yapıldı ve daha avantajlı bir kampanya/tarife tanımlandı. Ancak diğer hattım için aynı koşullar sunulmadığı gibi, bana göre uygun olmayan tarife ve faturalar çıkarılıyor.
28.03.2026 tarihinden bu yana bu durum devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bana hat numarasına ve kullanıma göre paket çıktığı, bu nedenle fiyatların farklı olduğu söylendi. Ancak numaranın sadece bir rakamdan ibaret olduğunu, numaraya göre farklı fiyatlandırma yapılmasının mantıklı ve adil olmadığını düşünüyorum.
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak, iki hattım için de eşit şartlarda hizmet almak istiyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında tanımlanan kampanya ve tarifenin, diğer hattıma da aynı koşullarda tanımlanmasını, iki hattım için de aynı avantajlı fiyatlandırmanın uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için çok teşekkür ederim Vodafone lu olmak ayrıcalıktır
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
