to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay İçin Tek Faturada 40 Bin TL Kesildi Ve Müşteri Sözünü İhlal Edildi
Vodafone müşteri hizmetlerini Şubat ayında arayarak fatura kesim tarihimin değiştirilmesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, Şubat ayında tarafıma fatura gelmeyeceğini, ilk faturanın yeni tarihle birlikte Mart ayında düzenleneceğini açıkça söyledi. Ancak buna rağmen hattıma hem Şubat ayı hem de Mart ayı için peş peşe iki fatura birden yansıtıldı.
Normalde Mart ayında yaklaşık 19.500 TL civarında fatura geleceği bilgisi verilmişken, toplamda 40.000 TL civarında bir tutarla karşılaştım. Özellikle son gelen 20.600 TL’lik faturanın, müşteri temsilcisinin verdiği bilgilere aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bilgi verilenden farklı şekilde fatura çıkarılmasını ve bu hata nedeniyle mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Son gelen 20.600 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve faturalarımın bana söylenen şekilde, normal fatura tarihimde ve belirtilen tutarda düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar çok koca Vodafone elinden bir şey gelmediğini söylüyor resmen dolandırıcılık
