to read complaints and reviews, or file yours.İcra Dosyaları Kapandıysa Telefon Hattı Neden Hâlâ Yasal Takipte?
Vodafone’a ait eski faturalı hattımdan dolayı bir dönem icralık olmuştum, tüm borçlarımı ödeyip icra dosyalarımı kapattım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, hâlâ yasal takipte görünüyorum ve bu durum hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.
Garanti Bankası üzerinden işlem yapmak istediğimde “Adınıza kayıtlı telefon faturası yasal / idari takipte olması sebebiyle” şeklinde bir ifade çıkıyor. Bu yüzden ne kredi kullanabiliyorum ne de herhangi bir operatörden cihaz alabiliyorum. Başka operatörlerde de sistemde telefon borcum varmış gibi uyarılar çıkıyor.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kaydın kendiliğinden kalkacağını söylüyorlar ancak iki aydır hiçbir değişiklik olmadı. Borcumu ödeyip icra dosyalarımı kapatmama rağmen hâlâ mağduriyet yaşamam benim için hem maddi hem manevi olarak yorucu hale geldi.
Borçlarımı ödediğimi ve icra dosyalarımın kapandığını dikkate alarak, üzerimde görünen bu yasal / idari takip kaydının acilen güncellenmesini, bankalara ve diğer operatörlere doğru bilginin iletilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattıma ait borçlarımı ödememe rağmen hâlâ yasal takipte görünüyorum ve bu durum çözülemiyor. Hattım ikinci ayda kapandığı halde sonradan ek borç çıkarıldı, onu da ödedim. Buna rağmen yasal takip kaydı sistemden kaldırılmadı.
Yaklaşık bir ay önce yasal takipte göründüğümü fark ettim. O tarihten bu yana kredi çekmeye çalıştığımda ve operatör üzerinden telefon almak istediğimde karşıma yasal takip kaydı çıkıyor ve işlemlerim olumsuz etkileniyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturdum, tarafıma dönüş yapılarak sorunun düzeltildiği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ aynı şekilde yasal takipte görünmeye devam ediyorum.
Tüm borçlarımı ödediğim halde mağduriyetimin sürmemesi için, hattıma ait yasal takip kaydının gerçekten sistemlerden ve ilgili kurumlardan kaldırılmasını ve kredi/telefon alımlarımda engel oluşturmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala aynı sorun devam ediyor Vodafone tarafından yasal takip devam ediyor yoruldum artık çözün şunu
La net olsun ya kaldırsanıza yasal takip i artık yoruldum
Ödeme yaptım ve icra dosyalarımı kapattım, ancak iki ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ yasal/ idari takipte görünüyorum. Vodafone müşteri hizmetleri kaydın kendiliğinden kalkacağını söyledi fakat değişiklik olmadı. Bu durum bankaları ve diğer operatörleri etkiliyor.
