Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İçişleri Bakanlığı Gibi Görünen Sahte Arama Ve Veri Güvenliği Korkusu

5

Bugün yaklaşık 50 dakika önce Vodafone hattıma 0 312 422 56 06 numarasından bir arama geldi. Arayan kişi İçişleri Bakanlığı’ndan aradığını söyleyerek bir anket için beni aradığını belirtti. Televizyonda, gerçek anket aramalarında “hayır” denirse ceza alınabileceğine dair haberler gördüğüm için, ankete katılmak isteyip istemediğim sorulunca “evet” cevabını verdim.

Ardından sesli yanıt sistemine aktarıldım ve benden puan vermem istendi. Araçta olduğum için ne dendiğini tam duymadım; ancak benden puanlamayı tekrarlamam istendi. Ben sadece bir kez “9” dedim, ardından yeniden puanlamamı istediler; bir kez daha “9” dedikten sonra konuşmadan görüşmeyi sonlandırdım ve numarayı engelledim. Bu görüşmede adım, T. C. kimlik numaram, kart bilgim, şifre gibi hiçbir kişisel ya da finansal bilgi paylaşmadım.

Yine de sesimin izinsiz olarak kopyalanıp herhangi bir işlem yapılmasından, adıma hat açılması, hat devri veya benzeri işlemler gerçekleştirilmesinden ve hattım üzerinden faturasız ya da şüpheli işlemler yapılmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Bu numaranın ve ilgili aramanın incelenmesini, hattım üzerinden son dönemde yapılmış olabilecek olağan dışı ya da şüpheli arama ve işlem kayıtlarının kontrol edilmesini ve bu konuda bana yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, İçişleri Bakanlığı adının bu şekilde kullanılıp kullanılmadığının araştırılmasını, bu numaranın resmi bir numara olup olmadığının tespit edilmesini ve gerekirse bu numara hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle tedirgin olduğumu, hattım ve kişisel verilerimle ilgili güvence verilmesine ihtiyaç duyduğumu özellikle belirtmek isterim.

17 Eylül 16:15 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Puan Mağduriyeti, Puanlarım Güncellenmiyor

Vodafone PuanMağduriyeti, Puanlarım Güncellenmiyor

Profil fotoğrafı
Zeynep
Vodafone Cihaz Puanım Güncellenmiyor, Hep Sıfır Çıkıyor

Vodafone CihazPuanım Güncellenmiyor, Hep Sıfır Çıkıyor

Profil fotoğrafı
Orkun
Vodafone Müşteri Limit Puanım Sıfırlandı!

Vodafone MüşteriLimit Puanım Sıfırlandı!

Profil fotoğrafı
Zeynep
Vodafone Puanlarım Sıfırlandı!

VodafonePuanlarım Sıfırlandı!

Profil fotoğrafı
Zeynep
Vodafone Müşteri Limit Puanı!

Vodafone MüşteriLimit Puanı!

Profil fotoğrafı
Ümit
Vodafone Müşteri Limit Puan Sorunu

Vodafone MüşteriLimit Puan Sorunu

Profil fotoğrafı
Ümit

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri