to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Değişikliği Nedeniyle Kampanya Ödemesi Gelmedi
Vodafone müşterisiyken “Link At Kazan” isimli kampanyadan yaklaşık 400 TL tutarında bir ücret kazandım. Ancak bu ücret hattıma ya da hesabıma yatırılmadan önce numaramı Turkcell’e taşıdım. Bu süreçte Vodafone sisteminde kayıtlı olan IBAN numaram da değişti, çünkü Enpara bankası tüm IBAN adreslerini güncelledi.
Aylardır Vodafone’dan “ücretiniz geri iade edilmiştir” şeklinde SMS almama rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Daha önce e-posta yoluyla destek talebi oluşturdum ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bana her seferinde uygulamaya girip IBAN adresimi değiştirmem gerektiği söyleniyor, fakat artık Vodafone müşterisi olmadığım için uygulamaya erişemiyorum ve doğal olarak IBAN bilgimi güncelleyemiyorum. Buna rağmen her ay aynı “ücretiniz iade edilmiştir” mesajlarını almaya devam ediyorum.
Vodafone’un, artık müşterisi olmasam da kampanyadan hak etmiş olduğum bu ödemenin güncel IBAN bilgilerim alınarak tarafıma ödenmesini ve uygulamaya giriş yapamayan kullanıcılar için alternatif bir çözüm yolu sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
