Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

IBAN Değişikliği Nedeniyle Kampanya Ödemesi Gelmedi

profile
17 Mart 17:07
84

Vodafone müşterisiyken “Link At Kazan” isimli kampanyadan yaklaşık 400 TL tutarında bir ücret kazandım. Ancak bu ücret hattıma ya da hesabıma yatırılmadan önce numaramı Turkcell’e taşıdım. Bu süreçte Vodafone sisteminde kayıtlı olan IBAN numaram da değişti, çünkü Enpara bankası tüm IBAN adreslerini güncelledi.

Aylardır Vodafone’dan “ücretiniz geri iade edilmiştir” şeklinde SMS almama rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Daha önce e-posta yoluyla destek talebi oluşturdum ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bana her seferinde uygulamaya girip IBAN adresimi değiştirmem gerektiği söyleniyor, fakat artık Vodafone müşterisi olmadığım için uygulamaya erişemiyorum ve doğal olarak IBAN bilgimi güncelleyemiyorum. Buna rağmen her ay aynı “ücretiniz iade edilmiştir” mesajlarını almaya devam ediyorum.

Vodafone’un, artık müşterisi olmasam da kampanyadan hak etmiş olduğum bu ödemenin güncel IBAN bilgilerim alınarak tarafıma ödenmesini ve uygulamaya giriş yapamayan kullanıcılar için alternatif bir çözüm yolu sunmasını talep ediyorum.

17 Mart 23:13 (Şikayetten 6 saat sonra)
18 Mart 09:44

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

18 Mart 14:58

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Link At Kazan Kampanyasında 3 Aydır Ödülüm Yüklenmiyor Eksik Bilgi Hatası Alıyorum

profile
20 Kasım 2025 08:43
274
vodafone-link-at-kazan-kampanyasinda-3-aydir-odulum-yuklenmiyor-eksik-bilgi-hatasi-aliyorum-1.jpg

Kampanya Ödülüm 5 Gündür Hesabıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
30 Ekim 2025 18:43
705
kampanya-odulum-5-gundur-hesabima-yatirilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Vodafone Kampanya Ödülüm 3 Haftadır Hesabıma Yatmadı

profile
Zeynep
29 Ekim 2025 21:57
730

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri