to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanya Ödülüm 3 Haftadır Hesabıma Yatmadı
8 Ekim’de Vodafone Yanımda uygulamasındaki “link at kazan” kampanyasından kazandığım 400 TL’yi banka hesabıma aktarmak istedim. Kampanya şartlarında ödülün 25’inde aktarılacağı belirtilmişti, ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen para hesabıma yatırılmadı. IBAN bilgilerimi doğru girdiğimden eminim ve herhangi bir hata mesajı da almadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Kazandığım ödülün bir an önce banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Link At Kazan kampanyası kapsamında 400 TL tutarında bir ödül kazandım. Uygulama üzerinde para yatırıldı olarak gözükmesine rağmen, IBAN bilgilerimi doğru girmeme rağmen hesabıma herhangi bir tutar geçmedi. Para yatırıldığına dair uygulamada sadece “para yatırıldı” ifadesi var, ancak hangi tarihte yatırıldığı bilgisi görünmüyor.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana bir link gönderilip şikayetimi oradan yazmam istendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve işlemi Ağrı ilinden, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerçekleştirdim.
Kazandığım 400 TL’nin en kısa sürede IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Derste olduğum için cevap veremedim 3 gibi ararsanız sevinirim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gönderdiğiniz mail adresine şikayetimi yazdım ancak geri dönüş sağlamadılar.
