to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Sınırsız Paketi Hakkında Haksız Kota Aşımı Ve İade Talebi
Arkadaşımın tavsiyesi ile Vodafone’a yeni geçtim ve sınırsız TikTok ve sosyal medya sınırsız içeren, yanında da 100 GB internet bulunan bir paket aldım. Hattı aldıktan sonra sadece paket içeriğinde belirtilen sosyal medya uygulamalarını kullandım, bunun dışında ekstra bir kullanım yapmadım. Buna rağmen internetim 10 gün içinde tamamen bitti, üzerine hattıma 50 GB hediye tanımlandı ve o da kısa sürede tükendi.
Ben sosyal medya dışına çıkmadığım halde, tarafıma kota aşımı gerekçesiyle önce 4.060 TL, kendi normal faturamla birlikte toplamda 5.160 TL tutarında fatura çıkarıldı. Mayıs ayına ait bu faturayı mağdur edilmemek ve hat kapanmasın diye ödemek zorunda kaldım. Manisa merkezde yaşıyorum ve hattımı bu adreste kullanıyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini toplamda dört kez aradım. Görüşmelerde bana kota aşımının iade edileceği, bu konuyla ilgili yetkili bir kişinin beni arayacağı söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de fatura tutarıyla ilgili bir iade gerçekleştirildi, her seferinde farklı ve yetersiz cevaplarla oyalandım. Verilen sözler tutulmadığı gibi mağduriyetim de devam ediyor.
Sosyal medya kullanımım paket içeriğine dahil olduğu halde kota aşımı adı altında çıkarılan bu fatura tutarının incelenerek haksız yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arkadaşımın tavsiyesi ile Vodafone’a yeni geçtim ve sınırsız TikTok ve sosyal medya sınırsız içeren, yanında da 100 GB internet bulunan bir paket aldım. Hattı aldıktan sonra sadece paket içeriğinde belirtilen sosyal medya uygulamalarını kullandım, bunun dışında ekstra bir kullanım yapmadım. Buna rağmen internetim 10 gün içinde tamamen bitti, üzerine hattıma 50 GB hediye tanımlandı ve o da kısa sürede tükendi.
Ben sosyal medya dışına çıkmadığım halde, tarafıma kota aşımı gerekçesiyle önce 4.060 TL, kendi normal faturamla birlikte toplamda 5.160 TL tutarında fatura çıkarıldı. Mayıs ayına ait bu faturayı mağdur edilmemek ve hat kapanmasın diye ödemek zorunda kaldım. Manisa merkezde yaşıyorum ve hattımı bu adreste kullanıyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini toplamda dört kez aradım. Görüşmelerde bana kota aşımının iade edileceği, bu konuyla ilgili yetkili bir kişinin beni arayacağı söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de fatura tutarıyla ilgili bir iade gerçekleştirildi, her seferinde farklı ve yetersiz cevaplarla oyalandım. Verilen sözler tutulmadığı gibi mağduriyetim de devam ediyor.
Sosyal medya kullanımım paket içeriğine dahil olduğu halde kota aşımı adı altında çıkarılan bu fatura tutarının incelenerek haksız yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
