650 TL Kargo Ücreti Ve 1,5 Ay Süren İade Sorunu

31 Temmuz tarihinde Betül Saday adlı firmadan bir elbise satın aldım. Ürünün kalitesini ve duruşunu beğenmediğim için, satın alma tarihinden en fazla bir hafta sonra iade için kargoya verdim. Firma, anlaşmalı kargolarının olmadığını söyleyip yalnızca sipariş numaramı yazıp adreslerine kargolamamı istedi. Bu süreçte 650 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

İade sürecini sorduğumda bana 15–30 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak iademin üzerinden 1,5 aydan fazla süre geçtiği halde hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Her iletişime geçtiğimde “bugün yatacak” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı.

Tüm bunlara ek olarak, insanları bu şekilde mağdur etmelerine rağmen sosyal medyada mağdurmuş gibi davranıp müşterileri mahkemeye vermekle tehdit ettiklerini görüyorum. Aslında hukuki süreci başlatmak üzere olan taraf ben olmama rağmen sabırla beklemeye çalışıyorum. Adım E**** D*******, sipariş numaram EHYTD0UVG’dir.

Ödemiş olduğum ürün bedelinin ve yaptığım 650 TL kargo masrafının, toplam iade tutarının en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.