to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli 19 TL Ücret Yerine 1800 TL Faturaya Yansıtıldı
Kadifeloca.com/vip sitesinden 2 Mayıs Cumartesi günü saat 21.33’te yıllık sınırsız vıp abonelik satın aldım. İndirim sebebiyle ödemem gereken tutar 19 TL olarak gösteriliyordu. Ancak Vodafone hattım üzerinden “faturaya yansıt” özelliği ile işlem yaptığımda, hattıma 19 TL yerine üç kez 600 TL olmak üzere toplam 1.800 TL yansıtıldı.
Ben işlemi kendi isteğimle, sitede belirtilen 19 TL’lik indirimli ücret üzerinden yaptım, ancak ortaya çıkan durum tam anlamıyla yanıltıcı ve mağdur edici bir sonuç doğurdu. Şu anda siteye ve destek ekibine de ulaşamıyorum, bu da siteyle ilgili ciddi bir güvensizlik oluşmasına sebep oldu.
Benden taahhüt edilen 19 TL yerine fazladan çekilen ücretlerin tamamının iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan toplam 1.800 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlem yüzünden uğradığım maddi zararın da giderilmesini istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
