to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung Galaxy a17 marka telefonu faturamın üzerine olacak şekilde satın aldım. Cihaz 21 Nisan’da elime geçti ancak kısa süre sonra iade sürecini başlatmak istedim. 27 Nisan’da müşteri temsilcisi ile görüştüğümde önce anlaşma kodu, ardından iade kodu verildi fakat bu kodların nasıl kullanılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle kargoya iade için anlaşma kodunu verdiğimde bunun yeterli olduğu söylendi. Ancak bugün öğrendim ki telefon iade birimine değil teknik servise gitmiş ve “telefonunuzun onarımı tamamlandı, gün içinde kargoya verilecektir” şeklinde bilgi paylaşılmış. Ben ürünü tamir ettirmek değil, yasal 14 günlük süre içinde iade etmek istiyordum.
Ayrıca telefonu aldıktan hemen sonraki gün aynı üründe yüzde 25 indirim yapılmış olmasını da öğrendim ve bu süreçte iade etmek istememe rağmen bana zorluk çıkarıldığını düşünüyorum. Ödemeyi faturaya yansıyacak şekilde taksitli olarak yapıyorum ve bugün itibarıyla hâlâ telefonun ne zaman elime geçeceği, tekrar nasıl göndermem gerektiği gibi konular belirsiz. Pazartesi 14. Gün doluyor ve bu belirsizlik yüzünden iade hakkımın fiilen engellendiğini düşünüyorum.
Vodafone’un, telefonun bedelini faturamdan düşmesini, bu işlemin iade olarak değerlendirilmesini ve 14 günlük süreyle ilgili itirazımın dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu konuda açık, net bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
21.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek olarak Airpods 4 anc ve iPhone şarj kablosu siparişi verdim. Ancak bana Airpods 4 yerine Airpods 3 Pro gönderileceği bilgisi verildiği için, ürün kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleriyle görüşüp kuryeye iade sürecinin başlat...
10.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek olarak iki adet Samsung Galaxy a36 cihazı satın aldım. Ancak aynı cihazları başka bir mağazada daha uygun fiyata gördüğüm için iptal etmek istedim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ve bana, ürünl...
Merhaba, Vodafone Online işlemlerinden cihaz iptali yaptım. Cihaz iptal oldu ancak cihazın toplam ücreti faturama yansıdı ve faturamdan düşmedi. Cihaz iptalinden hemen sonra müşteri hizmetlerini aradım ve talebimi ilettim. Size en kısa zamanda yardımcı olacaklarını söylediler, fakat herhangi bir dön...
Vodafone uygulamasından online cihaz kampanyalarına bakarken, bir anda bilmeden cihaz satın almış oldum. Kredi kartı bilgilerimi soracaklarını sanmıştım; ancak direkt olarak faturama yansıttıkları için, bakarken bile dikkatli olmanız gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Telefonu teslim almadan ia...
Vodafone'dan 1 Ekim de faturaya ek bir yenilenmiş cihaz aldım. 31 Ekim de kargo elime ulaştı. Cihazı iki gün kullandım. İki günün sonunda cihazın ekranında görüntü olmadığı için arayıp iade etmek istediğimi belirttim. 2 Kasım da iade talebi oluşturuldu. 11 Kasım da gönderim sağladım. 25 Kasım da cih...
Yorumlar