Aras Kargo’nun Hasarlı Ahşap Dekor Ürünleri Teslim Etmesi Ve 55 Bin TL Zarar

Trendyol’da satıcıyım ve Aras Kargo ile gönderdiğim ahşap dekorasyon ürünlerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Son iki haftadır gönderdiğim pahalı ahşap dekor ürünlerim müşterilere parçalanmış şekilde teslim ediliyor ve doğal olarak alıcılar iade talebi açıyor.

Toplam 6 adet ürünüm kargo sürecinde hasar görerek iade edildi. Bu ürünlerin yaklaşık toplam değerleri 50 bin tl, ayrıca ödediğim kargo ücretleri de 5 bin tl’ye yakın tutuyor. Ürünlerimi balonlu naylon ve streç filmle ciddi şekilde korumalı paketlememe rağmen, bana geri dönen ürünlerin ahşap kısımlarının kırılmış, ambalajlarının yırtılmış olduğunu görüyorum.

Hasarlarla ilgili hem Trendyol hem de kargo tarafıyla iletişime geçtiğimde Trendyol beni kargo firmasıyla görüşmeye yönlendiriyor, Aras Kargo tarafı ise hasar tespit tutanağı tutmadıklarını söyleyerek sorumluluğu kabul etmiyor. Sonuç olarak hiçbir taraf zararı üstlenmiyor ve bütün maddi kayıp tamamen benim üzerimde bırakılıyor.

Gönderdiğim ürünler pahalı ve hassas ahşap dekorasyon ürünleri olduğu için bu durum hem maddi açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından beni çok zor durumda bıraktı. Trendyol ve Aras Kargo’nun bu hasarlar için sorumluluğu netleştirip, kargo sürecinde oluşan yaklaşık 55 bin tl’lik toplam zararımı karşılamasını, en azından satıcıyı koruyan adil bir çözüm sunmasını talep ediyorum.