to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın üzerine, Media Markt İzmir Forum Bornova AVM şubesinden 22 Kasım tarihinde Tekno marka bir telefonu ek cihaz olarak satın aldım. Ertesi gün, 23 Kasım’da aynı mağazaya giderek telefonu iade ettim ve iade belgemde de tarih 23 Kasım olarak yer alıyor.
Telefondan caymama ve ürünü iade etmeme rağmen Vodafone faturama 8.740,25 TL tutarında cihaz bedeli yansıtıldı. Yaklaşık bir haftadır Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde talep oluşturulduğu söyleniyor ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmıyor.
Ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen halen faturama cihaz bedelinin yansıtılması nedeniyle mağdur durumdayım ve faturamı ödemediğimde sorun yaşayacağımı düşünüyorum. Media Markt üzerinden iadesi yapılan bu ek cihazın ücretinin faturamdan kaldırılmasını, faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Dün Media Markt’tan yaşadığım telefon iade sorunu ile ilgili ayrıntılı bir şikayet metni yazdım; ancak bu şikayetim Şikayetvar’da hiçbir şekilde yayımlanmadı. Herhangi bir uyarı, red gerekçesi ya da bilgilendirme mesajı da almadım, sanki şikayetim tamamen yok olmuş gibi görünüyor.
Bu durum, sesimin duyulmadığını ve önemsenmediğimi hissettirdi. Şikayetvar’ı kullanıcıların yaşadıkları sorunları markalara iletebildiği, şeffaf bir platform olarak gördüğüm için özellikle buraya yazmıştım. Buna rağmen şikayetimin ne sebeple yayınlanmadığını bilmemek ve hiçbir açıklama yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şikayetimin neden yayınlanmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve teknik ya da içerik kaynaklı bir sorun varsa bunun belirtilmesini, gerekli ise şikayetimin yeniden değerlendirilerek yayınlanmasını talep ediyorum.
Media Markt üzerinden Vodafone hattıma tanımlanmış olan aksesuar ve koruma paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Telefona ek bir paket istendiğinde, bana bu paketin sadece bir defaya mahsus olacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak sonrasında, bu 520 TL’l...
Meydan AVM Media Markt'tan Vodafone üzerinden cihaz aldım. Oradaki yetkili arkadaşların hatası nedeniyle 12 taksit yapılması gereken cihaz 3 taksit olarak yapıldı. Bu nedenle cihazı iade edip 12 taksitle başka bir cihaz aldım. Ancak faturama 2 aydır hem 12 taksitle aldığım cihazın farkı hem de yanlı...
18.11.2024 tarihinde faturaya ek olarak Vodafone'dan bir cihaz aldım ve aynı gün iptal ettim. Ertesi gün aynı cihazı tekrar aldım. Güncel faturama baktığımda iptal edilen cihazın da bedeli faturaya yansıtılmıştı. Müşteri hizmetlerini aradım, bana o tutarın faturam kesilirken otomatik olarak düşeceği...
Media Markt üzerinden Vodafone hattım aracılığıyla taksitli olarak aldığım cihazın bedeli, Kasım ayı son Vodafone faturama taksitli yansıtılması gerekirken, tek seferde cihaz bedelinin tamamı olarak yansıtılmıştır. Cihazı özellikle taksitli olarak tercih etmeme rağmen faturada bu şekilde bir tutarla...
Yorumlar