to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Cihaz İçin Habersiz Kasko Ve Haksız Ücret Kesintisi!
Vodafone’dan bir Apple Airpods cihazı satın aldım, ertesi gün cihazı iade ettim ve iadem onaylanarak ürün geri gönderildi. Buna rağmen, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan hat üzerine kasko paketi tanımlanmış.
2024 Haziran ayından bu yana her ay 500 TL’nin üzerinde kasko ücreti ödemesi alınıyor. Cihazı hiç kullanmadım, hatta iade ettiğim bir ürün için aylardır kasko ödemesi yapıyorum. Bu durum tamamen bilgim dışında geliştiği için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse her ay en az 10 kez aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, yalnızca oyalandım ve somut bir destek alamadım.
İadesi onaylanmış ve kullanılmayan bir cihaz için habersizce başlatılan kasko paketinin derhal iptal edilmesini ve 2024 Haziran ayından bu yana kesilen tüm kasko ücretlerinin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
