Hotspot Sınırlamasıyla Mağdur Olan Sınırsız Tarife Kullanıcıları

Vodafone hattımı Vodafone Red Sınırsız tarifesine geçirdim. Tarifenin isminde ve reklamlarında özellikle sınırsız internet vurgusu yapıldığı için, internetimi dilediğim gibi hotspot olarak da paylaşabileceğimi düşündüm. Ancak hattımı hotspot olarak kullanmaya çalıştığımda bu tarifede hotspot için ayrıca bir kota sınırı bulunduğunu fark ettim ve bu konuda geçiş öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hotspot sınırının kaldırılmasının mümkün olmadığı söylendi. Sınırsız olarak sunulan bir pakette böyle bir kısıtlamanın açık ve net şekilde, özellikle de satış ve bilgilendirme aşamasında belirtilmemesini yanıltıcı ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. İnternet paketimin sınırsız olmasına rağmen, hotspot paylaşımına ayrı bir sınır konulması kullanım özgürlüğümü ciddi şekilde kısıtlıyor.

Bu nedenle hattımda uygulanan hotspot sınırının kaldırılmasını ve tarifemin gerçekten sınırsız olacak şekilde, kullanımımı engelleyen bu kısıtlamanın sonlandırılmasını talep ediyorum. Eğer bu teknik veya sözleşmesel olarak mümkün değilse, herhangi bir taahhüt cayma bedeli yansıtılmadan mağduriyetimi dikkate alan bir çözüm üretilmesini ve gerekirse başka operatöre geçişim için kolaylık sağlanmasını bekliyorum.