to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasında Paket Yenileme Engellendi, Hotspot Çalışmıyor
Vodafone hattım için yaklaşık 3 hafta önce 5g sınırsız kolay paket satın aldım. Bu paketi kullanırken başka bir telefona 15 GB’a kadar internet paylaşımı yapabiliyordum. Paylaşım hakkım bitmeye yaklaştığında, bir hafta öncesinden aynı paketi yenilemek istedim ancak Vodafone uygulamasında ilgili paket tarifeler içinde görünmesine rağmen sistem yüklememe izin vermedi.
Aynı paketi yenileyemediğim için bu kez 40 GB’lik paketi satın aldım. 40 GB’lik paketi aldıktan sonra diğer telefonuma internet paylaşımı yapamadığım için o telefondaki banka hesaplarıma da erişemez hale geldim. Ayrıca yeni paketi yüklediğim için sınırsız paketim de iptal olmuş görünüyor ve şu anda sadece 40 GB paketim aktif durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyu ileteceklerini söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş ya da çözüm sağlanmadı. Hattımı Eskişehir’de kullanıyorum ve internet paylaşımı sorunum hâlâ devam ediyor.
Vodafone’dan talebim, daha önce satın aldığım sınırsız GB paketimin tekrar hatta tanımlanması, yeni aldığım 40 GB paketimde ise hotspot/internet paylaşımı özelliğimin normal şekilde açılması ve diğer telefonumda banka hesaplarıma tekrar erişebilecek hale gelmemin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri temsilcisi ilgiliydi Fakat benim sorunuma çözüm yoktu. Çünkü sorun Vodafone'un her zamanki kolay paket sorunlarıydı Bir türlü bitmek bilmiyor nedense ve bir çözüm üretilmiyor. Hptspot özelliği biten fakat tarife devam ederken yüklediğim 40 GB ın hotspotunu kullanamıyorum. Çözüm üretin, yatmayın Lütfen Saygıyla selamlıyorum sizi
