to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Kullanılamayan 10 GB Ek Paketi İptal Ve İade Talebi
Merhaba,
Hattımda halihazırda sınırsız internet paketi bulunmaktadır. Bu nedenle 10 GB’lik haftalık ek paketi, özellikle internet paylaşımı (hotspot) yapabilmek için satın aldım.
Ancak paketi satın aldıktan sonra, bu internetin başka cihazlarla paylaşılamadığını öğrendim. Yani fiilen satın aldığım hizmeti amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Önemle belirtmek isterim ki, paketi satın alma aşamasında ne detaylarda ne de ek bilgiler kısmında, bu paketin hotspot kullanımına kapalı olduğuna dair herhangi bir açık ve net bilgilendirme yer almamaktadır.
Bu durumda:
• Satın aldığım 10 GB paketi yalnızca kendi telefonumda kullanabiliyorum
• Oysa paketi satın alma amacım farklıydı
• Dolayısıyla tarafıma beklediğim hizmet sunulmamıştır
Bu durumun eksik ve yanıltıcı bilgilendirme kapsamında değerlendirilmesini ve:
• Paketin iptal edilmesini
• Ücretin tarafıma iade edilmesini
talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
