to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mart 2026 tarihinde Vodafone’un resmi internet sitesinde yer alan Hoşgeldin25 kampanyası linki üzerinden numara taşıma işlemi yaparak Vodafone hattına geçiş yaptım ve aynı gün hattım aktif oldu. Kampanya şartlarını yerine getirmek amacıyla yine aynı gün hattıma 200 TL yükleme yaptım.
Yükleme sonrasında hattıma Hoşgeldin25 kampanyası tanımlanmadığı gibi, kampanya paketini aktif etmek istediğimde ilgili paket hattımda hiç görünmedi. Bu nedenle kampanyadan hiç faydalanamadım ve tarafıma kampanyanın kullanım şekline ilişkin herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da uyarı iletilmedi.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın yalnızca bankalar üzerinden TL paketi olarak yükleme yapılması halinde geçerli olduğu ifade edildi. Ancak kampanya detaylarının yer aldığı resmi sayfada bu hususta açık ve anlaşılır bir bilgilendirme bulunmamaktadır. İşlemi yaptığım kampanya linki şu şekildedir: https://www.vodafone.com.tr/numara-tasima-yeni-hat/tarifeler/MNP/prepaid/ALL?icmp=C2D_mobacq_tariffpage_all_tariffcard_loyalty_0110
Eksik ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi, kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen kampanyadan yararlandırılmamamın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Hoşgeldin25 kampanyasının hattıma sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
27 Mart 2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım ve Hoşgeldin25 kampanyasından yararlanmak için faturasız hattıma 200 TL yükleme yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen ilgili paket hattıma tanımlanmadı ve bunun üzerine Vodafone’a şikayet başvurusunda bulundum.
Yapmış olduğum şikayet sonrasında Vodafone tarafından dün öğle saatlerinde aranarak Hoşgeldin25 kampanyasının hattıma tanımlanacağı açıkça tarafıma bildirildi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen kampanya hâlâ hattıma tanımlanmadı, herhangi bir paket kullanımı gerçekleştiremiyorum ve mağduriyetim devam etmektedir. Sakarya Serdivan’da kullanılan bu faturasız hat için firmanın bana vermiş olduğu açık taahhüt yerine getirilmemiştir.
Tüketiciye açıkça verilen beyana rağmen işlemin gerçekleştirilmemesi, Tüketici Hakları’na ve dürüstlük ilkesine aykırıdır. Sürecin gereksiz yere uzatılması nedeniyle hak kaybına uğramaktayım. 200 TL’lik yüklemeye ilişkin ödeme kaydı ve tarih-saat bilgisini de gerektiğinde ibraz edebileceğimi belirtmek isterim.
Hoşgeldin25 kampanyasının derhal ve koşulsuz şekilde faturasız hattıma tanımlanmasını, süreç boyunca tarafıma yapılan eksik/yanıltıcı bilgilendirmenin ve verilen taahhüdün yerine getirilmemesinin incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
27 Mart 2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım ve Hoşgeldin25 kampanyasından yararlanmak amacıyla faturasız hattıma 200 TL yükleme yaptım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen paket hattıma tanımlanmadı ve bunun üzerine şikayet başvurusu yaptım.
Yapmış olduğum şikayet üzerine Vodafone tarafından dün öğlen saatlerinde tarafıma geri dönüş sağlanarak Hoşgeldin25 kampanyasının hattıma tanımlanacağı açıkça belirtildi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen kampanya hâlâ hattıma tanımlanmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Firma tarafından açıkça verilen taahhüt yerine getirilmemiştir.
Tüketiciye açık şekilde verilen beyana rağmen işlemin gerçekleştirilmemesi, hem Tüketici Hakları'na hem de dürüstlük ilkesine aykırıdır. Sürecin uzatılması nedeniyle hak kaybına uğramaktayım.
Hoşgeldin25 kampanyasının derhal ve koşulsuz şekilde faturasız hattıma tanımlanmasını ve firmanın eksik/yanıltıcı bilgilendirme ile verilen taahhüdü yerine getirmeme hususlarında incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtirim.
Vodafone faturasız hattımda kullandığım Hoşgeldin 25 paketini, mağaza bayisi ve resmi internet siteniz üzerinden 3 ay boyunca aynı fiyattan alabileceğim söylenerek tercih ettim. Ancak verilen bu sözlere rağmen paketi sadece 2 ay boyunca aynı fiyattan alabildim; 3. ay geldiğinde ise aynı fiyattan sat...
Numaramı 13 Şubat 2025 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Taşıma işlemi sırasında tarafıma “Hoşgeldin 25” paketini 3 ay boyunca kampanyalı fiyattan alabile...
Vodafone hattıma 8 Aralık günü Hoşgeldin25 kampanyasından faydalanmak için 200 TL lira yükledim. Kampanyayı tanımlamak istediğimde hatta Hoşgeldin25 paketi görünmediği için tanımlama yapamadım ve bu sırada bakiyem de kendi kendine düşerek 136 TL’ye indi. Kampanyayı göremediğim için kullanamadım, bu...
31 Aralık 2025 tarihinde hattımı Hoşgeldin 25 GB paketini seçerek internet üzerinden Vodafone’a taşıdım. 2 Ocak 2026’da hattımı Vodafone bayisinden teslim aldım, 3 Ocak 2026 tarihinde de geçişim tamamlandı. Ancak hattımı bu paketi seçerek taşımama rağmen, tarife kaldırıldığı gerekçesiyle hattıma bu ...
Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğim için müşteri hizmetlerini arayarak ücretler, dakika ve internet hakları hakkında bilgi almak istedim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, detayları Vodafone internet sayfasından kontrol etmemi söyledi. İnternet sitesinde “Hoş Geldin 25” ...
Yorumlar