to read complaints and reviews, or file yours.Hoş Geldin Paketi Aktif Değil, Çocuk İletişim Kuramıyor
08.02.2026 tarihinde Vodafone hattıma, Ziraat Bankası mobil internet bankacılığı üzerinden çocuğumun kullandığı hatta 175 TL tutarında Hoş Geldin Paketi (750 dakika, 250 SMS, 25 GB internet) yüklemesi yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen bu paket hâlâ hatta tanımlanmadı; işlem yaptığım hattın son 4 hanesi 5610’dur.
Bu hat çocuğuma ait olduğu için, ihtiyaç duyduğu anlarda ne arama yapabiliyor ne de bizimle sağlıklı iletişim kurabiliyor. Bu süreçte müşteri temsilcileri ile defalarca görüşmeme rağmen kimse sorunu çözemedi, somut bir dönüş de alamadım. Yıllardır farklı operatörler de kullandım, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyet beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ödemesini yaptığım bu paketin derhal hatta tanımlanmasını, gecikme nedeniyle yaşadığımız iletişim sorunları için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba 8 Şubat ta Vodafone Paketlerinden Hoşgeldin Paketi yükledim içeriği 750 Dakika 250 SMS 25 GB internetti paketim 8 gün geçmesine rağmen yüklenmedi. 175 TL normal tl olarak yüklemişler kaç defa dekont atmama rağmen halen çözüme kavuşturamadılar.
20 Mart tarihinde saat 13.29’da Vodafone kontörlü hattıma 750 dakika, 250 SMS ve 25 GB internet içeren Hoş Geldin Paketi yükledim. Aradan on gün geçmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı ve bu süre boyunca paket içeriğinden hiç faydalanamadım. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Her aradığımda çözüm üretmeyen, konuyla ilgili net bilgi vermeyen ve tutumlarıyla da son derece rahatsız eden müşteri temsilileriyle görüşmek zorunda kaldım. Sorunumun neden çözülmediğine dair açıklayıcı bir bilgi dahi paylaşılmadı. Malatya’da kullandığım 0534***5610 numaralı hattıma ait Hoş Geldin Paketimin bir an önce eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
