Belkon Otelinde Hijyen Ve Sağlık Riski, Tam Ücret İadesi Talebi

Tatilbudur üzerinden Belkon Otel Belek için 04.08.2026 girişli, 4 gecelik konaklama rezervasyonu yaptırdım. Otele giriş yapıp odaya geçtiğimizde oda leş gibi kokuyordu, temizlik hiç yapılmamış gibiydi. Klima çalışmıyor, televizyon çalışmıyor, banyoda sıcak su yoktu ve giderden gelen ağır kokudan odada durulmuyordu. Odanın içinde fare ölüsü, böcek ve sinek ölüleri vardı, her yer pislik içindeydi.

Bu durum üzerine oda değişimi talep ettik, bize ertesi sabaha kadar beklememiz gerektiği söylendi. Ertesi gün sabah erkenden tekrar resepsiyona gidip durumu ilettik, bu kez de saat 12.00’den sonra gelmemiz istendi. 13.00’te tekrar gittiğimizde ise bizi unuttuklarını, oda kalmadığını ve ertesi güne bakabileceklerini söylediler. Bunun üzerine iptal talebinde bulunduk.

Daha sonra bizimle ilgileneceğini söyleyerek arayan E*** Hanım ile görüştük. Kendisi resepsiyona bildirmemizi söyledi, zaten bildirdiğimizi ilettik. Sonrasında teknik destek yönlendirebileceğini, onun dışında bir şey yapamayacağını ifade etti ancak teknik destek de yönlendirilmedi. Defalarca rezillik yaşadığımızı, odanın koşullarını anlattığımız halde ne otel sorumluları ne de Tatilbudur adına bizi arayan E*** Hanım somut bir adım atmadı, sürekli oyalandık.

Odanın içinde hayvan ölüsü, böcek ve sinek ölüleri, ağır koku ve temizlik yapılmamış olması nedeniyle hem ben hem de çocuklarım böcek ve sinek ısırıkları yüzünden hastanelik olduk. Sağlık riski altında, hijyensiz ve sağlıksız bir odada kalmak zorunda bırakıldık. Üstelik klima hiç çalışmıyor ya da çalıştığında soğutma yapmıyor, bu da konaklamayı daha da çekilmez hale getirdi.

Yemek konusunda da ciddi mağduriyet yaşadık. Ana yemek saati 19.30’da bittiği için yemek bulamadık, aç kaldık ve otel dışında kendi imkanlarımızla yemek yemek zorunda kaldık. Snack bar olduğundan oradan doyabileceğimizi düşünürken sadece kek verilmesiyle tekrar mağduriyet yaşadık. Tüm bu süreç boyunca defalarca iletişime geçmemize rağmen sürekli “yarın, birazdan, sonra” denilerek günlerimizi böyle geçirdiler ve 4 gece boyunca aynı şartlarda kaldık.

Tatilbudur üzerinden kredi kartı ile ödediğim 34.533 TL tutarındaki bu konaklama için yaşadığımız tüm hijyen sorunları, sağlık riski ve hizmet alamayışımız sebebiyle acilen ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Tatilbudur’dan hem de Belkon Otel’den yaşattıkları bu rezillik, ilgisizlik ve sağlık riski için resmi bir özür bekliyorum. Elimde oda koşullarını ve yaşadığımız mağduriyeti gösteren fotoğraf ve videolar da bulunmaktadır ve gerekirse ilgili mercilere de başvuracağımı belirtmek istiyorum.