to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Ek Hizmet Almadan Paket Fiyatı Aniden 600 TL'ye Yükseldi
Vodafone mobil hattıma ait son iki faturamda, paket fiyatı olarak her birine yaklaşık 600 TL yansıtıldığını gördüm. Normalde daha düşük bir ücret ödüyordum ve herhangi bir ek kullanım ya da ekstra hizmet almadığım halde bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak beni şaşırttı. Faturalarımda anlamadığım bir ücretlendirme veya ek servis görünmüyor, sadece paket fiyatı olarak bu tutar belirtilmiş.
Faturaların detayını incelediğimde, herhangi bir aşım, yurt dışı kullanımı veya içerik aboneliği de bulunmuyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim ve sözleşme/taahhüt durumum hakkında da net bir bilgiye sahip değilim. İzmir’de kullanmakta olduğum hattım için, fazla alınan ücretin iadesini ve paket fiyatımın neden bu kadar yükseldiğinin detaylı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda “Uyumlu” tarifesini kullanıyorum. Son 3 aydır faturam 200 TL olması gerekirken bazı aylarda 800 TL gibi çok yüksek tutarlarda geliyor. Tarifenin pahalı olduğunu düşünüyorum ve bana uygun, daha düşük fiyatlı bir paket bulamıyorum.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de mağazadan destek aldım; ancak olumlu bir çözüm sunulmadı. Taahhüdüm bitmek üzere ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan beklentim, bana uygun fiyatlı bir tarife sunulması ve fazla alınan ücretler varsa bunların iade edilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son 3 aydır faturamın içerikleri bana yeterli gelmiyor ve aylık 600 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum. Özellikle internet ve diğer paket içeriklerinin yetersiz olduğunu düşünüyorum. Sorunumu düzenli olarak her ay yaşıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. 7247 numaralı hattım üzerinden İzmir’de bu hizmeti kullanıyorum. Vodafone’dan daha uygun fiyatlı ve içerik olarak tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 16/10/2025 tarihinde tarife sürem dolacağı için hem Vodafone şubesine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana hiçbir alternatif ya da uygun teklif sunulmadı. Şu an ödediğim 120 TL’lik tutarın yerine, yeni dönem için 750 TL gibi çok yüksek bir fiyat teklif edildi. Ayrıca, herhangi bir ek avantaj, indirim veya farklı bir paket seçeneği de sunulmadı. Bu durum daha önce de başıma geldi ve her seferinde uygun bir çözüm bulamıyorum. Müşteri hizmetlerinden de fiyat artışının nedeni veya başka bir açıklama alamadım. Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifem üzerinden ya da makul bir fiyatla devam edebileceğim bir teklif sunulmasıdır. Uzun süredir müşteriniz olarak, bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
