to read complaints and reviews, or file yours.Her Şey Dahil Pasaport Ücretsiz Kullanım Sözünün İhlali Ve 599 TL Ücret İtirazı
Vodafone hattımda 5g Red 40 GB sınırsız tarifesi kullanıyorum. Yurt dışına çıkmadan önce hem SMS ile gelen bilgilendirmede hem de müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, Her Şey Dahil Pasaport servisinin Avrupa’da ayda 10 gün boyunca ücretsiz olduğu, bu süre içinde herhangi bir ek ücret veya paket ücreti ödemeden mevcut tarifem kapsamındaki kullanım haklarımı kullanabileceğim açıkça söylendi.
Buna güvenerek hattımı yurt dışında kullandım. Ancak bugün hattıma Her Şey Dahil Pasaport kullanımı için 599 TL şeklinde bir ücret yansıtıldığını gördüm. Vodafone Yanımda uygulamasında da bu tutar ayrı kalem olarak görünüyor. Hem SMS içeriği hem de müşteri temsilcisinin beyanı “10 gün ücretsiz kullanım” yönündeyken bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.
Her Şey Dahil Pasaport hizmeti için tarafıma yansıtılan 599 TL’lik ücretin, verilen taahhüt ve bilgilendirme doğrultusunda iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
