Barış Turizm'den 14:45 Seferi 3 Saat Gecikti Ve Bilgilendirme Yapmadı

05.09.2026 tarihinde Barış Turizm’den, aynı gün için İstanbul Alibeyköy’den saat 14.45’te Sivas’a hareket edecek otobüse bilet aldım. Otobüsün 14.45’te Alibeyköy’de olması gerekirken araç ancak saat 17.00 civarında perona geldi ve bu ciddi gecikme hakkında bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Bu süre boyunca defalarca Esenler Barış Turizm yazıhanesini aradım, aynı zamanda Alibeyköy’deki yazıhaneye de durumu sordum. Alibeyköy tarafı önce İstanbul trafiği nedeniyle gecikme olabileceğini söyledi, ardından otobüs uzun süre gelmeyince onlar da hiçbir şey bilmediklerini ifade ettiler. Esenler’i birkaç kez aradığımda ise ilk aramalarımda “biz de bilmiyoruz” cevabını aldım, ancak dördüncü aramamda otobüsün arızalı olduğu söylendi. Tüm bu süreçte bilgilendirme yükümlülüğü firmada olması gerekirken, sanki ben hiç iletişime geçmemişim gibi sorumluluk bana yüklenmiş oldu.

Otobüs nihayet Alibeyköy’e geldiğinde şoför ilk olarak özür dileyip telafi edeceklerini, otobüsün boş olduğunu ve istediğim yere oturabileceğimi, Esenler’den binmesi gereken yolcuları başka bir otobüsle gönderdiklerini, hatta kendisini arasaydım beni de gönderebileceklerini söyledi. Ayrıca Anadolu yakasında sadece tek bir yerden yolcu alıp sonrasında Sivas’a kadar hiçbir yerde durmayacaklarını ifade etti. Ancak bunların hiçbiri gerçekleşmedi; Anadolu yakasında iki ayrı noktadan, ardından Gebze’de yolcu aldılar, Ankara’da yaklaşık yarım saat bekleyip otobüsün büyük kısmını dolduracak kadar yolcu bindirdiler ve Yozgat taraflarında da birçok kez durdular.

Hem uzun gecikme hem de süreç boyunca doğru ve zamanında bilgilendirilmemem, ayrıca söylenenlerin yerine getirilmemesi nedeniyle bu yaşadığım yolculuktan son derece rahatsız oldum. Telafi konusunda ne yapılacağına, yolcusuna karşı sorumluluğunu yerine getirmek isteyen bir firma gibi davranarak Barış Turizm’in kendisinin karar vermesini istiyorum.