Axess Kartıma 1.329 TL Yıllık Ücret İptali Ve İadesi Talebi

Yaklaşık 4 yıldır Akbank müşterisiyim. 1.000 TL limitli Axess kredi kartıma bu ay içerisinde 1.329 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kart limitimin dahi üzerinde bir yıllık üyelik ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ücretin iadesi için Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iade konusunda olumlu bir yanıt alamadım, ücretin iptal edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Kartımın son dört hanesi 8035 olup, bu işlemden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım.

1.329 TL tutarındaki kart üyelik ücretinin müşteri memnuniyeti kapsamında tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu mümkün değilse kartımın yıllık kart aidatı olmayan bir karta dönüştürülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Akbank’a ayrıca resmi şikayet başvurusunda da bulundum ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.