Hediye İnternet Sözü Aşağı Çekildi, 90 TL Haksız Kesinti Geri Ödenmedi

Yaklaşık 2–3 yıldır Vodafone faturasız hat abonesiyim. 1 Nisan tarihinde 5g geçişi kapsamında bir gün sınırsız internet verileceğine dair hediye internet mesajı aldım. Ancak bu mesajdan sonra internet kullanımım, hatta yüklü olan bakiyemden ücretlendirilerek düşülmeye başladı.

Toplamda yaklaşık 90 TL civarında haksız bir kesinti yapıldı. Konuyla ilgili olarak Nisan ayı başında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sistemlerinde hata olduğunu kabul ettiler ve kesilen ücretin tarafıma iade edileceğini söylediler. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve olumlu bir dönüş alamadım.

Hediye internet kapsamında olması gereken kullanımın bakiyemden düşülmesi ve sonrasında verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımın kullanım detaylarının incelenerek yaklaşık 90 TL civarındaki haksız kesintinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.