Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Hediye İnternet Paketim Uzun Süredir Hattıma Yüklenmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33258564

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye İnternet Paketim Uzun Süredir Hattıma Yüklenmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Esra

Vodafone

04 Ağustos 2025 15:16

320

Vodafone’dan haftalık 2 GB hediye internet kazandığım halde, iki aydan fazla süredir bu internet paketim hattıma yüklenmedi. Sonu 3925 olan hattım için defalarca başvurmama ve hem müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone Yanımda üzerinden iletişime geçmeme rağmen, internet paketimin yüklendiği söylendi fakat gerçekte yüklenmedi. Durumu defalarca iletmeme rağmen her seferinde geçiştirildim ve mağduriyetim devam ediyor.

İki aydan fazla süredir bu sorunun çözülmemiş olması nedeniyle büyük mağduriyet yaşamaktayım. Talebim, hak etmiş olduğum haftalık 2 GB internet paketinin hemen hattıma tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ek GB internet verilmesidir.

Gelişme

06 Ekim 2025 12:44

Vodafone faturalı hatta geçiş yaptığım günden beri hediye internet kampanyalarında sürekli sorun yaşıyorum. Dün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hediye internet kazanmama rağmen hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri danışmanı ile görüştüm fakat “yükleyiniz” şeklinde bir cevap aldım ve bu yaklaşım beni şaşırttı, hatta Vodafone’a faturalı hatta geçtiğim için pişmanlık hissettim.

Ayrıca, geçtiğimiz haftalarda da benzer bir şekilde internet kazandığımda, kullanımım ana paketimden düşüyor, hediye internetimden düşmüyordu. Yaklaşık 1-2 aydır faturalı hatta geçtiğimden beri bu sorunlar devam ediyor. Hediye internetimin hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

04 Ağustos 2025 16:21 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

04 Ağustos 2025 19:28

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternet Paketi Doğru Kullanılmıyor, Ana Paketimden İnternet Eksiliyor

Mehmet

Vodafone

11 Ağustos 2025 15:46

372

Vodafone faturalı hatta yeni geçiş yaptım ve uygulama üzerinden 2 GB hediye internet kazandım. Ancak internetim açıkken, hediye paketimden kullanım yapılmıyor; bunun yerine ana internet paketimden haklarım eksiliyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorunu yaşıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

hediye-internet-paketi-dogru-kullanilmiyor-ana-paketimden-internet-eksiliyor-2.jpg

hediye-internet-paketi-dogru-kullanilmiyor-ana-paketimden-internet-eksiliyor-1.jpg

Vodafone Hediye Çarkı Kazanılan İnternet Paketleri Hattıma Yüklenmiyor

Tamer

Vodafone

08 Eylül 2025 20:53

164

Vodafone Hediye Çarkı üzerinden Ağustos ayının son haftasından beri kazandığım internet paketleri iki hattımda da (son dört hanesi 9029 ve 4340) yüklenmiyor. Daha önce bu sorun ara sıra yaşanıyordu ancak son iki haftadır hediye internetlerim hiçbir şekilde hattıma tanımlanmıyor. Her iki hattım da ku...

Vodafone Hediye İnternet GB'ları Hattıma Yüklenmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Yağız

Vodafone

04 Ekim 2025 10:49

188

Vodafone hediye edilen internet GB ları hattıma yüklemiyor müşteri hizmetlerini aramana rağmen. 5 GB tabiyi kullanmam için. 2 GB adresimi yazdığım için. 1 GB başka bir şey için hediye verildi. Mesajı da geldi ama hattına yüklemedi 4 gün oldu. Müşteri hizmetleri ve tobi çözemedi. 2 aydır kullanıyorum...

Vodafone Hediye İnternet Sözünü Tutmuyor Güvenimiz Sarsıldı

Samet

Vodafone

09 Eylül 2025 13:19

554

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketine numara taşıma yoluyla başvurdum. Bu hat babama ait ve daha önce Türk Telekom'daydı. Kampanya kapsamında internet üzerinden başvuru yaptık; hem 3 ay boyunca geçerli ekstra 30 GB hediye internet, hem de uygun fiyat olduğu için Vodafone’a geçtik. Ancak vaat e...

Rukiye sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternet Yerine Ana Kotamdan Kullanım Yapılıyor, Sorunum Çözülmüyor

Rukiye

Vodafone

24 Eylül 2025 22:04

229

Vodafone faturalı hattımda günlük 2 GB hediye internet kampanyasından yararlanmama rağmen, internet kullanımlarım hediye internetimden değil, kendi ana kotamdan düşüyor. Bu durumu son 2 saattir fark ettim ve daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetler...

hediye-internet-yerine-ana-kotamdan-kullanim-yapiliyor-sorunum-cozulmuyor-4.jpg

hediye-internet-yerine-ana-kotamdan-kullanim-yapiliyor-sorunum-cozulmuyor-3.jpg

hediye-internet-yerine-ana-kotamdan-kullanim-yapiliyor-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

hediye-internet-yerine-ana-kotamdan-kullanim-yapiliyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg