to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Paketim Uzun Süredir Hattıma Yüklenmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Vodafone’dan haftalık 2 GB hediye internet kazandığım halde, iki aydan fazla süredir bu internet paketim hattıma yüklenmedi. Sonu 3925 olan hattım için defalarca başvurmama ve hem müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone Yanımda üzerinden iletişime geçmeme rağmen, internet paketimin yüklendiği söylendi fakat gerçekte yüklenmedi. Durumu defalarca iletmeme rağmen her seferinde geçiştirildim ve mağduriyetim devam ediyor.
İki aydan fazla süredir bu sorunun çözülmemiş olması nedeniyle büyük mağduriyet yaşamaktayım. Talebim, hak etmiş olduğum haftalık 2 GB internet paketinin hemen hattıma tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ek GB internet verilmesidir.
Gelişme
Vodafone faturalı hatta geçiş yaptığım günden beri hediye internet kampanyalarında sürekli sorun yaşıyorum. Dün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hediye internet kazanmama rağmen hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri danışmanı ile görüştüm fakat “yükleyiniz” şeklinde bir cevap aldım ve bu yaklaşım beni şaşırttı, hatta Vodafone’a faturalı hatta geçtiğim için pişmanlık hissettim.
Ayrıca, geçtiğimiz haftalarda da benzer bir şekilde internet kazandığımda, kullanımım ana paketimden düşüyor, hediye internetimden düşmüyordu. Yaklaşık 1-2 aydır faturalı hatta geçtiğimden beri bu sorunlar devam ediyor. Hediye internetimin hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
