to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Önceliği Hatalı Ve Ek Paket Sıralaması Yanlış
Vodafone hattıma 26 Ağustos tarihinde 1 ay geçerli 15 GB hediye internet tanımlandı. Hattımda ayrıca mevcut bir ek paketim de bulunuyordu. Normalde önce kendi ek paketimin bitmesi, hediye internetin ondan sonra devreye girmesi gerekirken sistem tam tersi şekilde çalıştı ve kullanım hediye GB’lerden düşüldü.
Bu durum nedeniyle hediye internetim çok kısa sürede tamamen bitti ve şu anda hattımda internet kalmadı. Hem mantıksız bir kullanım sıralaması var hem de bu yüzden mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanmayı başaramadım.
Hediye ve ek paketlerin kullanım önceliğinin düzeltilmesini, bu mağduriyet nedeniyle internet paketimin tarafıma yeniden tanımlanmasını ve benzer bir sorun yaşamamak için hattımdaki paketlerin kullanım sıralamasının açıkça düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
