to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Paketi Beklenenden Hızlı Tükeniyor Ve Hediye Veri Azaldı
Vodafone mobil hattımda yaklaşık bir aydır internet paketimin olağan dışı bir şekilde çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Normal kullanım rutinimde herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen internetim birkaç gün içinde bitiyor. Son olarak hattıma tanımlanan bir haftalık 5 GB hediye internetin de ikinci gününde 1 GB’a düştüğünü gördüm ve bu durum beni mağdur ediyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumla alakalı yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak hem asıl paketimin hem de tanımlanan hediye internetin bu kadar kısa sürede ve tüm kullanımımda bu hızda tükenmesi bana göre normal değil ve detaylı incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hattımdaki internet kullanımımın ayrıntılı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, varsa hatalı bir işlem ya da sistemsel bir sorun düzeltilmesini ve bu mağduriyet sürecinde tarafıma hediye/ek internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımda son iki faturamda haksız yere aşım ücreti yansıtıldı. Her bir faturada 240 TL olmak üzere toplamda 2 faturada 480 TL aşım bedeli çıkarıldı. Bu tutarların haksız olduğunu düşünüyorum ve itiraz ettim. Yaklaşık 3–4 gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretler için tek seferlik iade yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi ve faturamda da bir düzeltme göremiyorum. Verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Bu hattın sahibi olarak, adım soyadım Miraç Bucak. İtiraz ettiğim toplam 480 TL tutarındaki aşım ücretlerinin en kısa sürede faturamdan düşülmesini ve tarafıma taahhüt edilen iadenin eksiksiz yapılmasını, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
