Hediye İnternet Kullanırken Mevcut Paketin Bitirilmesi Ve 175 TL Ek Ücretin İadesi

Vodafone’un 5g kullanan müşterilerine verdiği 1 günlük internet hediyesi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Hattım Vodafone faturalı hat ve hat sahibinin adı O**** T**’tur. Kampanya kapsamında hattıma 1 günlük internet hediyesi tanımlattım. Hediye tanımlanmadan önce paketimde yaklaşık 1 GB internetim kalmıştı, bu yüzden hediyenin çok işime yarayacağını düşünüyordum.

Hattıma hediyenin tanımlandığına dair mesaj geldikten sonra, bu hediyeyi deneyimlemek için film açıp izlemeye başladım. Kısa bir süre sonra peş peşe mesajlar gelmeye başladı ve internet paketimin bittiğini, üstüne hattıma ek internet paketi tanımlandığını gördüm. Yani hediye interneti kullanmak isterken, mevcut paketim tamamen bitirilmiş ve üzerime 175 TL tutarında ek paket tanımlanmış.

Ben internetim az kaldığı için dikkatli kullanmaya çalışırken, hediye diye verilen interneti kullanamadan, kendi paketimin bitirilip üstüne ek paket satın alınmış olmasını kabul etmiyorum. Hem hediye verilip hem de bu hediyeyi kullanamadan asıl paketimin ve üzerine tanımlanan ek paketin devreye sokulması mağduriyet oluşturmuştur.

Bu nedenle, hediye internet tanımlandıktan sonra boşa harcanan tüm GB’lerin tarafıma iade edilmesini ve hatta yansıtılan 175 TL’lik ek paket ücretinin iptal edilerek tarafıma geri verilmesini talep ediyorum.