Hediye İnternet Kullanımına Rağmen Faturada 175 TL Haksız Ücret Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım haksız ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. Kendi internet paketim varken Vodafone Yanımda uygulamasındaki çarkı çevirdim ve 3 günlük 50 GB hediye internet kazandım. Bu paketin dün sabah 05.00 civarında bitmesi gerekiyordu. Ben de salı ve çarşamba günü çarkı tekrar çevirerek 2 günlük 4 GB daha hediye internet aldım ve hattımda ayrıca 2 GB kendi paket internetim bulunuyordu.

Dün telefonda normal şekilde internette gezinirken bir anda faturama 175 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Her şey hediye ve mevcut paketlerim üzerinden kullanılırken faturaya ek ücret gelmesi tamamen haksız bir durumdur. Müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım, her seferinde çeşitli bahaneler ürettiler, bir görüşmede 28 Mayıs’ta hediyenin bittiğini söylediler, ben de pazartesi günü olduğunu belirttim, ardından görüşme yüzüme kapatıldı. Daha sonra tekrar aradığımda da çağrılarım açılmadı.

Bu hattın bağlı olduğu numara 05**8**6871’dir. Hediye internetlerimi ve kendi paketimi kullanmama rağmen hiçbir şekilde ekstra yoğun bir internet kullanımı yapmadım, buna rağmen 175 TL’lik bir ücretin faturama yansıtılması ve üstüne defalarca aramama rağmen muhatap bulamamam kabul edilebilir değildir.

Faturama haksız yere yansıtılan 175 TL’nin tamamının iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.