to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Kampanyasında Verilen Söz Tutulmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
Vodafone’un hediye internet kampanyasından faydalanmak için 4 Ekim 2025 tarihinde Vodafone bayisine giderek şarj aleti bağışında bulundum ve işlemin kaydını yaptırdım. Kampanya şartlarında, bağış yaptıktan sonra hediye internetin hattıma yükleneceği belirtilmişti. Ancak, üzerinden günler geçmesine rağmen internetim yüklenmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini beş kez aradım fakat kampanyalar hakkında bilgi veremediklerini, ayrıca yetkili birime de yönlendiremeyeceklerini söylediler. Geçen ay da aynı sorunu yaşamıştım ve 10 gün sonra internetim yüklenmişti. Bu ay ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hediye internetimin yüklenmemesi ve müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Hediyemin hemen hattıma tanımlanmasını ve bir daha aynı sorunla karşılaşmak istemediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
