Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkı kampanyasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yoğunluk nedeniyl...e bir süre çarkı çeviremeyince, tarafıma SMS ile 6 saatlik hediye internet tanımlandığı ve dilediğim zaman çarkı çevirebileceğim bilgisi verildi. Buna güvenerek daha sonra uygulama...
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı yaklaşık 2 haftadır her gün defalarca çevirmeme rağmen sistem sürekli h...ata veriyor ve herhangi bir hediye tanımlanmıyor. Daha önce Hediye Çarkı’nı sorunsuz kullanırken ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Her denememde “Hay aksi bir şeyler ters ...
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı sabahtan beri defalarca çevirmeme rağmen sürekli hata kodu alıyorum ve ...sistem hediyemi vermiyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, ilk defa bu şekilde bir hatayla karşılaşıyorum.
Vodafone Dijital Asistan üzerinden destek almaya çalıştım ancak s...
Vodafone Yanımda uygulamasını kullanıyorum ve hattım faturalı. 3 Haziran 2026 tarihinden beri, tam 4 gündür haftalık hed...iye çarkı hakkımı kullanamıyorum. Uygulama üzerinden çarkı çevirmeme rağmen hemen ardından “Hay aksi, bir şeyler ters gitti” şeklinde bir uyarı ekranı çıkıyor ve hiçbir şekilde hed...
Vodafone mobil hattımın taahhüdü 21 Temmuz 2026'da sona erecek olmasına rağ...men, yaklaşık üç gündür yeni bir pakete geçmek için herhangi bir yetkiliye ...
Numaramı iki gün önce Vodafone’a taşıyarak Fırsat 20 tarifesine geçtim ve geçtiğim günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum.... 20 GB internet paketim olmasına rağmen, telefon şebeke ayarlarım 4.5G’de olmasına karşın internette biraz gezindiğimde bile 1 GB’a yakın veri gitmiş görünüyor. Önceki operatörümde...
Vodafone hediye çarkını çeviremiyorum. Sürekli bir şeyler ters gitti diyor üç gün oldu.
Sorunun giderilmesini talep ediy...orum...,... Toby asistan ile de konuştum o da çözemedi. Pazartesi gününden beridir çarkı çevirmeyi deniyorum fakat olmadı sürekli aynı hatayı veriyor.
Bu yıl Vodafone’a geçerek faturalı hat kullanıcısı oldum. Diğer operatörlerde ve Vodafone’da daha önce müşterilere doğum... günlerinde hediye internet gibi jestler yapıldığını bildiğim için, ben de doğum günümde benzer bir uygulama olmasını bekliyordum. Bugün doğum günüm olmasına rağmen hattıma hiçbir ...
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Ağustos 2025 tarihinden bu yana, her hafta istisnasız bir şekilde Hediye Çarkı'nd...an 6 saatlik 1 GB' hediyesi alıyorum. Yaklaşık 7-8 aydır bu durum tek bir hafta bile değişmedi.Bunun bir şans faktörü ya da tesadüf olması istatistiksel olarak imkansızdır. Hattım...
Vodafone mobil hattım için bugün, doğum günümde müşteri hizmetlerini aradığ...ımda otomatik sesli asistan bana doğum günüm sebebiyle hediye çarkı çevirme...
5
Çözüldü
Vodafone Dijital Asistan Tobi Hediye Çarkı Erişim Sorunu Ve Kayıp Haklar
3 Kasım Pazartesi günü Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı kampanyasından kazandığım hediye internet, faturalı... hattıma tanımlanmadı. Uygulamada ilgili işlemi tamamlamama rağmen hattıma herhangi bir internet paketi yüklenmedi.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini aramaya çalış...
Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 1 haftadır çark çevirme hakkımı kullanmak istediğimde 'Bir hata oluştu' uyarısı ...alıyorum ve çarkı hiçbir şekilde çeviremiyorum. Her gün denememe rağmen sorun düzelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde görüşme yüzüme kapatı...
17 Ağustos 2024 tarihinde Vodafone uygulamasındaki “Çarkı Çevir” özelliğini kullanırken hata aldım. Çark dönmediği halde... sistem beni çevirmişim gibi gösterdi ve hediye internet paketimi alamadım. Aynı sorun 18 Ağustos’ta da tekrar yaşandı. Uygulamada herhangi bir teknik destek seçeneği bulunmuyor, t...
5
Çözüldü
Hediye Çarkı Hatası Ve Akıllı Asistanın Yetersizliği
Hattıma Hediye Çarkı'ndan kazandığım internet tanımlanmıyor. '48 saat içinde tanımlanacak' yazıyor fakat SMS de yine gel...miyor. Acilen yardımcı olun, hep bu sorunu yaşıyorum. İnternete en çok ihtiyaç duyduğum zamanda böyle bir sorunla karşılaştım. Tobi denen asistan da asla yardımcı olmuyor.
5
Çözüldü
Vodafone Dijital Asistan TOBi'ye Erişim Sorunu Nedeniyle Kampanyalardan Yararlanamıyorum
"Beni müşteri hizmetlerinden arayan b****hanıma çözüm odaklı olması ve naifliğinden ötürü çok teşekkür ederim. Sadece onun yardımı için markaya 4 yıldız verdim."
Vodafone kullanıcısıyım. 30 GB internet tarifeli bir paketim var, aylık ücr...eti 520 TL. Bir sorun fark ettim ve bir türlü müşteri temsilcisi ile irtiba...
Tarife Değişikliği Sonrası Hediye Ve Hizmet Sorunları Yaşıyorum
Vodafone da tarife değişikliği yaptım, Çark var orada çift çevirme hakkı vermedi, hediye internet dedi. Tam yenileyeceği...m zaman kaldırmış, hediye ne varsa her şey yok. Boş bir tarife. Bir de üstüne çekim sıfır. Tarifemi yenildiğime pişman oldum. Ayrıca akıllı asistan denilen şeye de hiçbir şey anlat...
5
Çözüldü
Vodafone Hediye Çarkı Sorunu: Tobi Asistan Yetersiz Kalıyor
Vodafone yanımda uygulamasında 1 haftadır hediye çarkını çevirmede problem yaşıyorum. 2. Çarkı çevirebilmek için yanımda... Premium üyeliğimde var. Fakat hiçbir şekilde Çark cevrimi yapamıyorum. Ek olarak digital asistan tobide açılmıyor. Destek alamıyorum. Konu hakkında çözüm bekliyorum.
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone’da hediye vermek, “Red” tarifeli internet paylaşımı, “Cep Lira” bakiye transferi ya da “Kolay Paket” satın alarak başka bir aboneye paket hediye etme şeklinde üç farklı dijital yolla yapılabilir. Bu işlemler tamamen mobil uygulama, kısa kodlu SMS ya da fiziksel bayiler üzerinden, ilgili abonelik koşulları sağlandığında anında gerçekleşir.
Red İnternet Transferi
Vodafone Red ya da Redli Genç tarifesine sahip kullanıcılar, aylık internet kotalarının %25, %50 veya %75’ini aynı operatör‑üzerindeki başka bir Vodafone abonesine aktarabilir. İşlem “Vodafone Yanımda” uygulamasında “Avantajlar → Fırsatlar Dünyası” menüsünden “Hediye Çarkı” ya da doğrudan “7000” numaralı Müşteri Hizmetleri hattına bağlanarak tetiklenir; seçilen oran kadar veri alıcı hattına tanımlanır.
Cep Lira Bakiye Transferi
Faturasız (ön‑ödemeli) hattı olan aboneler, telefonlarının mesaj bölümünden “7000” kısa koduna numara + tutar şeklinde SMS göndererek TL cinsinden bakiye aktarabilir. Sistem her başarılı transferde göndericinin bakiyesinden 2 TL işlem ücreti keser; gönderilebilecek minimum tutar 1 TL, maksimum tutar 20 TL’dir. Transfer edilen bakiye alıcı hattına eklenir ve başka bir numaraya yeniden gönderilemez.
Kolay Paket Hediye Etme
“Kolay Paket Al” menüsü, “Vodafone Yanımda” uygulaması, web portalı ya da fiziksel bayiler üzerinden kullanılabilir. “Telefon numarası” alanına hediye edilecek kişinin numarası girilir, istenen paket seçilir ve Masterpass ya da kredi/banka kartı ile ödeme yapılır. Ödeme onaylandığında paket doğrudan alıcının hattına tanımlanır; bu işlem için tüketicinin “Mesafeli Satış Sözleşmesi”ni elektronik ortamda kabul etmesi gerekir.
Kritik Koşullar ve İstisnalar
- Red İnternet Transferi yalnızca Red tarifeli hatlarda mümkündür; standart faturasız ya da düşük‑kotalı hatlar bu özelliği kullanamaz.
- Cep Lira Transferi sadece faturasız hat sahipleri için geçerlidir; işlem ücreti ve tutar limitleri uygulanır.
- Kolay Paket satın alırken, alıcının hattının aktif ve Vodafone şebekesinde olması zorunludur; paketler bir kez tanımlandıktan sonra başka bir numaraya aktarılmaz.
Bilgi Notu:
Cep Lira transferlerinde her işlemde 2 TL komisyon alınır ve tek bir işlemde en fazla 20 TL gönderilebilir; bu limitler BTK’nın katma değerli hizmet tarifeleri düzenlemeleri kapsamında zorunludur.
Kısaca:
- Red tarifeli kullanıcılar, internet kotalarını yüzde 25‑75 arası oranlarda diğer Vodafone abonesine aktarabilir.
- Faturasız hatlar, 7000 kısa koduna SMS göndererek 1‑20 TL arası bakiye transferi yapabilir (2 TL işlem ücreti).
- “Kolay Paket Al” ile istediğiniz veri, ses ya da kombinasyon paketini başka bir numaraya doğrudan hediye edebilirsiniz.
- Tüm işlemler “Vodafone Yanımda” uygulaması, kısa kodlu SMS ya da fiziksel bayiler üzerinden yürütülür.
- Transfer ve hediye hakları, hat tipi ve tarifeye göre sınırlı olup, bir kez tanımlanan haklar tekrar başka bir aboneye yönlendirilemez.