to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı Tekdüze Kuponlarla Dolu, Çeşitlilik Ve Adil Dağıtım İstiyorum
Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasındaki haftalık hediye çarkını aktif olarak kullanıyorum. Ayda 4 kez çevirme hakkımız olmasına rağmen bunun en az 3’ünde sürekli indirim kuponu çıkıyor. Neredeyse her hafta aynı türde hediye verilmesi beni memnun etmiyor ve sistemin adil işlemediğini düşündürüyor.
Hediye çarkının daha adil ve çeşitli bir şekilde çalışmasını istiyorum. Bir hafta kupon veriliyorsa, diğer hafta internet paketi gibi farklı bir hediye tanımlanmasını, kupon ve internet hakkının dengeli olacak şekilde sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca hediyelerin çoğunlukla sadece günlük tanımlanması da mantıklı gelmiyor, kullanım süresinin daha makul tutulmasını bekliyorum.
Red tarifeye geçişimiz yapılmasına rağmen, anlatıldığı gibi bir ayrıcalık göremedik; hediye çarkı ve sağlanan faydalar bu ayrıcalık algısını desteklemiyor. Sistemin gözden geçirilerek, özellikle Vodafone Yanımda hediye çarkında müşteri memnuniyetini gerçekten artıracak bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum. İlgili hatta ait telefon numaramın son 4 hanesi 0949’dur.
Gelişme
Yaklaşık 2 aydır Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını düzenli olarak kullanıyorum ancak neredeyse her seferinde sadece indirim çeki veriyor, internet paketi kazanamıyorum. Hediye çarkı internet kampanyası gibi görünmesine rağmen sonuç hep indirim çekine dönüyor ve bu durum artık rahatsız edici hale geldi.
Ayrıca hediye çarkını çevirirken zaman zaman takılma ve hata sorunları da yaşıyorum, uygulamayı kapatıp tekrar açınca düzeliyor ama bu da kullanım deneyimini olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu anlattım ancak tarafıma herhangi bir olumlu dönüş veya çözüm sunulmadı.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkı kampanyasının gerçekten şeffaf ve adil şekilde işlemesini, internet kazanma ihtimalimin de olması gerektiği gibi sağlanmasını ve yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ben sizden elektronik eşya almıyorum almayı da düşünmüyorum. Dijital ortamdan değil görüp almak tercihim onun için bu bana fayda değil operatörünüze karşı olumsuz bir izlenim bırakıyor. İlk fırsatta çıkış yapacağım. Red tarife dediniz avantajlı dediniz bir avantaj göremedik. En son çarktan 1 ay önce günlük internet verdiniz bir de sistem diyorsunuz. İsteyince her şeye müdahale edebiliyorsunuz. Bu konuda mağdurum çözüm rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uygulamanızı sildim ve ilk fırsatta adıma olan, ailemde kullanan herkese yaşamış olduğumuz durumu anlatıp kullanmamaları adına uyaracağım.
Sorun GB yüklenip yüklenmemesi değil, kullanım alışkanlıklarımıza göre öneri ya da fayda sağladığınızı söyleyip cihaz tarife önerisinde bulunuyorsunuz. İşinize gelince her şeyi yapabiliyorsunuz gelmeyince müdahale edemiyoruz diyorsunuz.
