to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı Kazandırdığı 4 GB İnterneti Paketten Çekiyor
Vodafone hattımda dün Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını çevirdim ve 4 GB internet kazandığıma dair mesaj geldi. Ancak sonrasında internet kullandığımda, hediye paketten düşmesi gerekirken kendi internet paketimden harcama yapıldığını fark ettim. Hediye internet aktif olmuyorsa veya paketten düşmüyorsa, bu çarkı neden çeviriyoruz ve neden bize internet kazanmışız gibi gösteriliyor anlamıyorum.
Ayrıca son dönemde hediye çarkından eskisi gibi doğru düzgün internet paketi de gelmiyor; çoğunlukla reklam ve işe yaramayan kampanyalar çıkıyor. Faturalı hat kullanıyorum ve son zamanlarda internet paketim normalden çok daha hızlı bitmeye başladı; bu durum da beni iyice rahatsız ediyor.
Hem hediye olarak verilen 4 GB internet paketimin hatta doğru şekilde tanımlanmasını ve geriye dönük kullanımımın buna göre düzeltilmesini, hem de hediye çarkı kampanyasının şeffaf ve müşteri lehine olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
