to read complaints and reviews, or file yours.Hediye 10 GB Paketi Sabit Kaldı, Ana Paketten Haksız İnternet Kesintisi
Vodafone hattımda yaşadığım paket kullanımıyla ilgili haksızlık nedeniyle şikayetçiyim. 3 Şubat’ta faturana yansıt 10 GB hediye kazandım ve bu hediyeyi 3 gün kullandım. 6 Şubat tarihinde 28 günlük ana internet paketimi yaptım. Bu paketi yaptıktan sonra, internet kullanımlarımın 10 Şubat’ta bitecek olan faturana yansıt 10 GB paketimden düşmesi gerekirken, sistem interneti hep ana paketimden harcadı.
Faturana yansıt 10 GB kampanya paketim 8,69 GB’da sabit kaldı, 10 Şubat’a kadar hiç azalmadı, buna rağmen kullanımım sürekli ana paketimden düştü. Yani hediye paketim dururken, ana paketim gereksiz yere tüketildi. Geçen gün müşteri hizmetlerinden biriyle görüştüm, bana haksız yere giden internetimin 24 saat içinde geri yükleneceğini söyledi ancak bu vaat kesinlikle yerine getirilmedi.
Bugün tekrar yazıştığımda ise, bu kez sistemin en son yüklenen paketi harcadığı söylendi. Bu açıklama hem önceki verilen bilgiyle çelişiyor hem de yaşadığım durumla uyuşmuyor ve açıkçası aklımla dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor. Ben, hediye paketim dururken haksız yere ana paketimden eksilen internetin tarafıma eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve bu karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Asla bir çözüm sağlamadınız kendi hatanız yüzünden internet tutardım ay ortasında bitti bir de yapacak bir şey yok diyorsunuz ilk işim başka bir operatöre geçmek olacak teşekkürler
