Hattımın Sistemsel Kayıt Hatası Kampanya Ve Kimlik Doğrulama Sorunlarına Yol Açıyor

Vodafone müşterisi olarak hattımı 22.07.2026 tarihinde Türk Telekom’dan online başvuru ile Vodafone’a taşıdım. O tarihten bu yana hattımın sistemlerinizde hatalı görünmesi nedeniyle hizmetlerden tam anlamıyla yararlanamıyorum.

Aktif olarak kullandığım hattım sisteme faturalı hat olarak doğru şekilde yansımadığı için mevcut Vodafone müşterilerine sunulan kampanya ve indirimlerden yararlanamıyorum. Eşim işlemi yapmak istediğimde de sistemsel hata nedeniyle işlemim tamamlanmadı. Ayrıca dijital kanallarınızda ve tobii üzerinden yaptığım işlemlerde T. C. Kimlik bilgilerimle ilgili uyuşmazlık/uyumsuzluk bulunduğuna dair hata mesajları alıyorum ve bu durum farklı işlemler sırasında tekrar ederek mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Bilgilerim doğru olmasına rağmen sistemlerinizde hatalı veya eksik kayıt bulunduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ve bayiler üzerinden defalarca kez destek almaya çalışmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.

Hattıma ait tüm sistemsel kayıt ve kimlik doğrulama sorunlarının incelenerek T. C. Kimlik bilgilerimin doğru şekilde eşleştirilmesini, hattımın sistemlerinizde faturalı hat olarak doğru biçimde tanımlanmasını ve diğer müşterilere sunulan kampanya/indirimlerden eksiksiz şekilde yararlanabilmem için gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.