to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı tamamen iptal ettirmek için bir Vodafone bayisine başvurdum. Ancak talebim dışında hattım faturalıdan faturasız hatta çevrilmiş. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla karşı karşıyayım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli farklı birimlere yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım şu anda faturasız olarak kullanıma açık durumda.
Benim isteğim hattımın tamamen iptal edilmesidir. İptal talebimin karşılanmamasına sebep olan kişiler hakkında da gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
25 Ekim’de Iğdır Aydemir Vodafone bayisine giderek faturasız telefon hattımın iptal edilmesini talep ettim. Oradaki çalışanlar işlemin alındığını, hattın iptal edileceğini söylediler ancak herhangi bir belge ya da onay SMS’i verilmedi.
Bugün Vodafone’un başka bir şubesine gittiğimde, daha önce Aydemir şubesinde yaptırdığımı sandığım iptal talebinin sistemde hiç işleme alınmadığını öğrendim. Yeni gittiğim şubede hattım çok pratik bir şekilde hemen kapatıldı ve bu sayede önceki bayinin aslında hiçbir işlem yapmadığını anlamış oldum.
Iğdır Aydemir Vodafone bayisinin ve orada görev yapan çalışanların bu ihmalkâr ve yanıltıcı tutumunun incelenmesini, gerekli görülürse haklarında işlem yapılmasını istiyorum. Müşteri olarak açık şekilde iptal talebinde bulunmama rağmen bunun yapılmamış olması, hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden olmuştur. Konuyla ilgili geri dönüş yapmanızı ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
27 Ağustos’ta Vodafone faturalı hattımın iptali için başvuru yaptım. Bir süre sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hattımı faturasız hatta çevirmeyi teklif ettiler. Bu teklifi açıkça reddetmeme rağmen, hattım faturasıza çevrilmiş. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, hatt...
Pazartesi gününden beri Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için bir türlü işlem yapılamıyor. Her aradığımda uzman birimlere yönlendiriliyorum fakat görüşme sırasında telefonu yüzüme kapatıyorlar ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. ...
Vodafone faturalı hattımı kapatmak için 1 ay önce Afyonkarahisar Park Afyon Vodafone bayisine başvurdum. Bayide hattı kapatamayacaklarını, müşteri hizmetlerinden aranacağımı ve işlemin oradan yapılacağını söylediler. Bayi hattıma sınırlama getirdi ve müşteri hizmetlerinden aranmayı bekledim. Daha s...
Vodafone adlı telekomünikasyon iletişim şirketi tarafından almış olduğum faturasız hattı iptal etmek istedim. Fakat Vodafone bayilerinden geri çevirdiler. Müşteri hizmetleri tarafından hat iptali gerçekleştiriliyormuş. Aradığım müşteri hizmetleri ayın 16 sında iptal talebi oluşturuyoruz dedi. Fakat ...
Yorumlar